戴上AR眼镜就能开启智慧运维？携手中企通信，体验“AR千里眼”

来源: www.jjg630.com

精心挑选的衣服上身之后却是不忍直视的买家秀；热门展览一票难求，即使买到票也因为人员拥挤而影响参观体验；买给小朋友的书籍对他们来说太过抽象导致小朋友读不下去。这些难题有了AR（增强现实）的帮助都可以迎刃而解了。利用AR技术将虚拟图像与现实世界场景叠加，让消费者更方便地进行“试穿”，直观又省事；将AR技术应用到博物馆中，可以让参观者足不出户就近距离地观赏世界名画，很好地提升了体验感；AR书籍采用动态立体影像与文字结合的方式，在提升孩子阅读兴趣的同时也能快速掌握新的知识。

AR作为一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的技术，正在以前所未有的速度改变各行各业的业务体验。网络运维行业也不例外。

高速增长下的运维挑战

中企网络通信技术有限公司（简称“中企通信”）作为中信集团成员企业，致力为企业提供专用网络服务、信息安全服务、云计算服务、数据中心托管、SD-WAN服务、等保2.0认证服务等。中企通信联合母公司中信国际电讯CPC，在全球覆盖130多个国家和地区，布局有超过140个服务节点、超过30座数据中心、近20座云中心、近50个SD-WAN服务网关等优势资源。

但随着在网设备数量的高速增长，当前中企通信的网络运维模式也遇到了新的挑战：

偏远地区运维成本高：

中国地域辽阔，县城一带的网络运维一直是管理服务运营商的痛点，中企通信通过与当地代理商合作，由代理商的维护工程师上门为客户服务，但受限于县城缺少专业的网络运维工程师，经常需要工程师多次上门，导致维护成本升高。

高级专家资源不足：

战略客户的每次网络变更，中企通信都提供高级专家现场服务，但随着市场的快速增长，出现对高级专家资源抢占，提前预约等情况。而且今年由疫情带来的企业禁入、交通管制等措施更加剧了高级专家现场服务的困难。

智能IP网络“大脑”使能运维服务再升级

面对这些挑战，中企通信秉承“创新不断”的经营理念，创新性地推出“AR千里眼”运维服务。运维工程师在不亲临现场的情况下，依然可以远程协助和指导网络运维的开展。现场人员通过佩戴AR智能眼镜，即可从后台系统获取设备实时状态、故障排除记录、图像和数据，无需操作手机或笔记本，亦无需翻阅操作手册或咨询文件，大大提升工作效率，打造全新的企业网络运维体验。

在其背后，作为华为智能IP网络的大脑，iMaster NCE自动驾驶网络管理与控制系统是新运维服务模式中的关键一环。中企通信将NOC（网络运行中心）运维系统与华为iMaster NCE北向开放平台对接。区别于传统的网络数据对接，iMaster NCE可以将“分析结果”反馈给中企通信NOC运维平台，助力中企通信高级专家快速诊断，大幅提升自身运维效率，真正实现机器辅助运维，让远程运维更高效。

客户分支门店业务开通时， 受限于每个门店的不同情况，有邮件、U盘、DHCP、注册中心多种开局方式，iMaster NCE基于客户视角推送最合适的开局导航，现场工程师可通过二维码对AR眼镜进行配对并登录运维系统，真正做到设备即插即用，分钟级上线。

在业务配置时， 华为与中企通信正在进行SD-WAN领域自动驾驶网络联合创新，在智能策略推荐专题加强合作，客户只需要输入“质量优先、成本优先”等意图参数，系统基于网络现状推荐最优业务配置，客户决策一键下发，大大提升业务配置效率。

在日常运维时，   iMaster NCE可将数字化大屏、45+敏捷报表通过AR眼镜推送给客户，客户可以通过AR眼镜实时获取设备的资源状态和接口流量数据，帮助客户实时评估网络健康度。针对典型故障分类，iMaster NCE提供智能分析能力，构建网络知识图谱，主动推荐故障处理预案，实现网络主动管理。

当问题仍然无法解决时， 客户还可以开启远程协助，AR眼镜与后台的视频通信系统进行了对接，现场运维人员和后台专家共享一个AR视角开展运维，后台专家可与现场运维人员进行对话、标注、屏幕分享及文档上传等操作，从而实现如临实境的专家远程协助。

智能策略推荐

华为iMaster NCE助力中企通信“AR千里眼”为企业提供了“零接触、高质量”的创新型运维服务，为企业的网络运维方式创新探索出了新的可能性。华为作为网络运维行业的“懂行人”，致力于以领先的技术为运维服务创新助力，实现更好地服务客户、服务社会的使命。相信未来“懂行人”华为与中企通信会有更多、更深入的合作，一同为用户打造综合、优质、高效的ICT运维服务。