南通市车管所连续三次荣膺“全国一等车管所”

　　一直以来，南通市车管所积极创新便民举措，群众满意度始终保持在99%以上，连续三次荣膺“全国一等车管所”殊荣。“只有绿色通道，没有贵宾通道，每一位办事群众都是‘VIP’。”该所所长陆毅道出其中奥妙。

　 　科技助力倾心打造绿色通道

　　1月9日，家住南通市区的张女士专门请了半天假到车管所办理驾驶证换证，没想到10多分钟就领到了新驾驶证，张女士说：“不要复印不要填表，很方便。”近年来，“让数据多跑路、让群众少跑腿”这一理念已成为该所上下共识。

　　2014年12月26日，随着第100万辆汽车上牌，南通进入百万汽车城行列。“是机遇更是挑战，必须充分借助科技手段提升服务效率。”陆毅说。

　　暑期“学驾热”就是一次赶考。考试大队大队长赵志勇介绍，2014年6月至8月间，平均每天3000余人次参加考试，民警依托“网上车管所”对学生群体提供预约服务，开辟绿色通道，累计完成6.3万余人次的全科目考试，大部分学生考驾人员在假期结束前领到了驾驶证。

　　为了打造一个“永不下班的车管所”，该所相继推出网上车管所、流动车管所、“警邮共建”车管服务点等便民举措，进一步拓展服务渠道、创新服务举措，让广大市民实实在在地享受到家门口车管服务。今年，该所将重点做实“掌上车管所”服务平台，打造成群众“随身携带的车管所”。

　　为把“权力关进笼子里”，南通市车管所率先在省内研发出“车管业务数据分析预警及辅助决策平台”，实现了对车管业务办理进行全过程、多角度数据预警，促使车管业务执法过程的规范、透明、公正。

　 　延时服务下班时间群众说了算

　　2014年12月19日，安徽驾驶人老黄赶到南通市车管所办理大货车转回当地业务，由于验车时车辆出了点问题耽搁了时间，等赶到窗口时已快下午6点，到了下班时间。老黄着急当天赶回去，机动车业务科副科长褚鸣等人就留下来为老黄办理业务，核对手续、录入信息、整理封存档案、开具临牌。

　　“下班时间群众说了算。”褚鸣说，加班已成为家常便饭。每周一到周六正常上班，面对越来越大的办证、办牌压力，民警每天都要等到办好最后一笔业务、接待完最后一名群众才下班，加上休息日的加班，一年下来，加班加点累计达500多个小时。

　　“一站式”服务车管服务点搬进了车城

　　1月10日上午，在南通市车管所车辆查验场地上，民警陈斌正在一辆顶起车头的中型货车上爬上爬下，忙得不亦乐乎。“车辆上牌之前的查验关乎行车安全，一点都马虎不得。”车管所教导员王泽华介绍，近2年多来，他们查获改、拼装等问题车353辆，督促10362辆存在制动、灯光等安全隐患的车辆进行了整改，从源头杜绝“带病”车、报废车、拼装车上路。

　　“不符合标准的，一辆也不能上牌；符合标准的，加班加点也要给群众办好。”王泽华说，随着上牌业务的不断增加，车管所为了方便群众，增设服务点，优化服务格局，使车管服务网点遍布全城。2014年5月，位于南通市区越江路的老车管所改造完毕，实现了驾驶证补换证、新车上牌等业务的“一站式”办理，给港闸地区的群众办牌办证提供了便利。

　　同时，为了方便购置二手车的群众上牌，该所还在南通涌鑫华都二手车交易市场设立了服务点。这个服务点每天办理二手车过户业务近400笔、新车上牌业务近100笔，设置在交警三大队内的号牌中心实现号牌“立等可取”，不到2小时的时间，所有手续都可办理完结。(南通市局）