未到发车时间不开门 乘客无奈烈日下等车

　　公交公司：将优化规划，在始发站设置候车亭

　　“虽然没到发车时间，但不能让乘客先上车坐着吹吹空调吗，驾驶员怎么可以只顾自己在车厢内纳凉！”日前，市民陈先生向本报“小红帮忙”栏目热线84931110反映，他在公交站候车时，遇到了公交车驾驶员不够人性化的对待。

　　陈先生说，前几天，他在乘坐238路公交车时，发现公交车在始发站候车。因为没到发车时间，公交车驾驶员不开车门让乘客提前上车纳凉等待，这让他有些不解。他认为，公交车虽然未到发车时间，但完全可以先让乘客提前上车，给乘客提供方便。毕竟当天室外温度很高，238路公交车的始发站站台也没有可以遮阳的地方，导致公交车乘客只能在烈日下干等。年轻人还好一些，但那些老年人和抱孩子的乘客真有点吃不消，希望公交车司机能够更加人性化服务。

　　公交车虽已到站，但没到发车时间，应该让乘客在大太阳下苦等，还是让乘客先上车呢？近日，记者进行了一番调查，乘客们对于这样的情况看法不一。“公司有公司的规章制度吧，如果是其他服务业，没到时间办理业务，不还是要等正式上班”“公交车驾驶员也不容易，午餐时间也就那几分钟，大家都体谅一下”“快要发车前几分钟再去等车，那如果车没来不还是要被晒到发车时间”……对于这样的情况，不少乘客认为当时没到发车时间，公交车驾驶员没有义务提早安排乘客上车。此外，也有部分乘客和陈先生一样，认为采取人性化处理更能彰显服务。

　　对此，弘宇公交公司总调度沙建芳给出了回应。沙建芳说，发车时间未到是否能让乘客优先上车，公司暂未有强制规定。当天发车时间未到，驾驶员利用停留的十多分钟时间解决午餐，并未能考虑到候车的乘客。对此，公司已经对相关驾驶员进行了教育提醒。下一阶段，公交公司将优化规划，在公交车始发站附近的合适区域设置候车亭，方便市民候车。