市民因地铁车厢闷热晕倒 开空调又遭投诉车厢冷

　　前几天，市民张女士的同事，因为地铁车厢闷热，晕倒在早高峰的地铁上。记者了解到，随着季节变换期来临，雨水偏多，冷热交替，不少乘客致电南京市民热线12345，称南京地铁车厢“闷热不透气，久乘不适。”对此，南京地铁运营公司获悉，为了提升市民乘车体验，在乘车高峰期，地铁方安排工作人员分批跟车测试车厢实际温度，适时反馈、调整空调温度。

　　据介绍，每逢4月开始，南京地铁进入“空调期”将空调打开，到当年11月关闭。“4月天气变热后，不少乘客就会拨打12345投诉列车温度。”南京地铁运营公司的相关工作人员说，市民投诉的点既有抱怨“空调温度低”，也有吐槽空调制冷效果差。同样的地铁车厢，人体感受却不同，有人喊热，有人寒冷。到底怎么办？

　　这位工作人员表示，地铁公司目前根据早晚高峰期客流情况和天气实际情况，适时调置列车温度。进一步完善了《列车空调服务规范》，参照国标标准，细化列车空调通风时段风速档位设置等标准。此外，地铁运营公司安排工作人员，在高峰期间，分批乘地铁，跟车测试实际温度，“根据跟车人员的实时反馈，车厢适时开启和调整空调温度，尽可能满足大多数乘客的要求。”

　　目前南京运行的6条地铁线，列车空调不完全相同。其中1、2、10号线，空调回风口处于车厢两端，回风口处风量较小，乘客可根据需求选择位置。