调解员李爱华7年助百余家庭破镜重圆（图）

2008年，55岁的李爱华因身体原因离开泰州市海陵区城东街道工人社区党支部书记岗位，应聘担任街道人民调解委员会专职调解员。7年来，她成功调解婚姻家庭纠纷430件，帮助百余户家庭破镜重圆，被群众亲切地称为“我们的李大姐”。不少当事人通过泰州市电视台《小范帮你忙》栏目点名要她调解。

为做好矛盾纠纷化解工作，李爱华将学习作为每日必修课，包里长年放着《人民调解法》，一有时间就拿出来翻一翻、看一看，她常说：“拳不离手、曲不离口，温故而知新。”《江苏省人民调解条例》颁布实施后，她第一时间潜心研究，分析研究新变化、新规定。实践中，李爱华还自学心理学和心理咨询方面的知识，将尊重、热情、真诚、关注等心理技能巧妙运用到调解工作中，引导当事人对自己的行为、感受、信念及处境进行深入了解，同时，结合社会公德、家庭美德、公序良俗，公平公正地对当事双方予以评判，使当事人逐步放弃分歧，继而相互包容。她总结出的“搭台阶”、“给面子”、“送温暖”等工作方法得到其他调解员的普遍认同。