淮安金湖警方搭建评警平台唱响民生警务

　    今年以来，淮安金湖警方坚持民生警务理念，以维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，在各种“走访”、“评议”活动中，获得宝贵意见500余条，并有针对性地改进服务管理方式，取得了比较明显的工作效果。

　　 一是“窗口”服务中评警。 派出所户籍室作为公安窗口单位，是为群众提供日常服务最多的地方，该局立足岗位实际，从最贴近群众的工作入手，收集社情民意，提升为民服务水平。全局13个派出所针对二代证办理、户口审批等工作征求群众意见600余条、听取办证群众对二代证办理工作的意见和建议300余条。此外，该局还推出便民各项服务措施：开辟无休息日绿色办证通道，办理特快专递；对办理补证业务的群众开展防范证件丢失被盗的宣传教育；对老弱病残等特殊人群提供上门办证服务；对户政大厅硬件设施进行改善，准备了老花镜、签字笔、洗脸水毛巾等便民设施，为群众创造了良好的服务环境。     

　　 二是“企业”走访中评警。 该局以服务经济发展为中心，积极开展上门评警活动，与企业负责人进行座谈，在提升服务企业经济发展水平上动真招、求实效，不断完善服务举措，为辖区商、企业场所发展提供零距离服务，全力打造和谐稳定的发展环境。走访民警围绕大局维稳工作，突出走访、调研的重点，向企业负责人汇报本部门服务企业、服务经济的具体做法，表明公安机关真心服务企业、全力服务经济发展的决心和诚心。同时通过面对面的交流恳谈，虚心了解企业对公安工作的具体要求，为他们答疑释惑，搜集他们的意见和建议，从而增进了双方的了解与沟通，建立起顺畅的交心渠道，力所能及地帮助、解决实际困难，今年，该局共走访企业148家，发放企业状况调查及意见征求表2000余份。

　　 三是“群众”测评中评警。 为能够更好地倾听群众心声，该局充分调整警务模式，充实基层警力，加大对社区民警的考核力度和奖惩力度。今年，在资金十分紧张的情况下，县局每月拿出10000元用于对社区民警的奖励，要求民警以警务室为依托，深入辖区进行入户走访，通过向群众发放警民联系卡、居民防范宣传单、办理证照手续指南等便民资料，广泛宣传警务室和社区民警的职责任务，争取群众对民警工作的理解和支持。为了能更加真实地了解群众心声，该局利用上门服务的机会，先后发放调查问卷4000份，并实地解决户口疑问348起，极大地缩短了群众办事时间，提高了效率，群众满意度一直保持在95%以上。

　　 四是“焦点”建议中评警。 经过细致排摸和梳理，该局获悉群众对整治治安热点问题的意见和建议突出体现在三方面：一是建议加强夜间巡逻防控，提高群众见警率，有效遏制盗窃案件的发生；二是建议加强重点场所、出租房屋的管理，消除火灾隐患；三是建议加强醉驾宣传，严整交通违法行为。为以工作实际效果取信于民，该局迅速采取措施，突击解决焦点问题，各农村派出所充分利用治保会等民防力量，实施电子巡更，定点巡控；巡特警大队和交警大队负责城区四横四纵8条主要干道的巡防工作，并集中整治酒后驾驶统一行动，加强城区交通秩序的治理，增加巡逻密度和见警率。同时以“冬春火灾防范”行动为抓手，集中力量开展辖区火灾隐患排查工作，并联合安监、生活用品公司等职能部门，对烟花爆竹市场进行清理。(淮安市局）