南通海安警方打造“微信派出所”平台开辟警务工作新格局

　　伴随着“互联网+”思维的冲击和微信平台受众与日俱增，今年初，南通市海安县公安局顺应社会发展需求，凭借多年来“片警小花说事”论坛的成功经验，积极拓展新型电子警务渠道，在城南派出所试点打造“城南微信派出所”。微信派出所为群众提供更加便捷的网络服务渠道，增强警民互动，让群众更加了解和支持公安工作，同时公开警务信息，时刻接受群众监督。

　　“把网民的积极性调动起来，共同参与社会治安管理，提高公安机关管理和服务水平，拉近警民关系。”微信派出所策划者、城南派出所所长高广喜说。经过3个多月的摸索、分析、试验，最后终于敲定将“城南微信派出所”组建为多群层级管理掌上勤务指挥室。指挥室分成两方面管理：一是所分管负责人、专管民警针对各行业场所、重点单位、“红袖标”人员等组建微信业务群，定期发布信息，开展业务指导。二是各社区民警将社区房屋出租户、小区业主等组建微信社区群，进行防范宣传、服务提示、安全预警。6月初，“城南微信派出所”正式上线，掌上派出所一经推出便获得了广泛关注，公众反响良好，增加了警民互动、交流。

　　目前，微信派出所平台已开展常态化运作，每天收发各类信息，积极开展警民互动，在线与民沟通、解疑答惑、宣传法律、预约业务等。派出所还借由微信窗口开办“代办服务”，对于一些可由民警代为办理的事项，经微信受理，由民警到派出所或县公安局相关部门代办，再送到办事群众的手中，减少群众往返派出所及公安局的不便。

　　微信派出所的成立提升了警务工作运行质态，自成立以来，各类警务微群的建立，使警务信息传递更加快捷，民警在处理各类案(事)件时，对动态掌握更加及时准确，缩短实效。“我没想到，我只是在微信群里上传了张照片，居然让派出所五分钟内破案！”海安县海安镇安达步行街利郎男装的店员濮某满脸的兴奋。6月6日10点多钟，濮某在店里清点货物时，发现店内价值两千余元的一双男士皮鞋和一件短袖不见了，她调阅监控后发现了一名中年男子鬼鬼祟祟，似乎是偷走货物的嫌疑人。但苦于看不清具体外貌，濮某没法回忆起该男子的情况，本以为要自己为这批丢失的货物买单的濮某，无奈地用手机拍了张监控视频画面发给了派出所微信。派出所的值班民警杭启进看到后，当即觉得该男子十分可疑，通过微信与濮某取得联系后，民警五分钟内赶到现场，后通过多方研判，成功抓获了涉嫌盗窃财物的嫌疑人李某。

　　“现在网络越来越发达，时刻感到有无数双眼睛在盯着自己。”二里社区民警坦承，自打开通“微信派出所”后，自己平时除了注意言行举止外，对社区网民的建议、意见格外关注。位于二里社区的海陵中学是今年高考的重要考点之一，6月初，一位家有考生的网友在微信群中向社区民警建议，高考期间社区内要杜绝噪音，尤其是在建工地要停止施工。二里社区民警留意到这条信息，在高考前夕走访社区各娱乐场所、酒店、在建工地等，告诫相关负责人高考期间不得产生噪音，让广大考生在考试期间不受干扰、安心备战。同时，在微信二里社区群里向辖区居民通报消息，“希望大家进行宣传监督，互相配合，在高考期间不要制造噪音，给考生提供良好的考试环境。”消息一经发布，引来热烈反响，二里社区的居民积极配合，在高考期间没有发生一起噪音投诉事件。

　　虽然微信派出所刚刚成立不久，但是目前已有好友1000余人，发布安全防范宣传80余次，回复网友提问百余条，解决实际问题40多件，成为了群众“点赞”的掌上派出所。(南通市局）