【党员风采】老调解喻文忠玩转“互联网+人民调解”(图)

喻文忠，男，今年59岁，党员，现任淮安市淮安区淮城镇司法所科员。自2002年从事基层司法行政工作以来，一直担任淮城镇调委会专职调解员，2012年，他通过“互联网+人民调解”形式化解民间矛盾纠纷，被群众誉为“民间法院”。近几年来，他主持和参与各类纠纷调解435件，其中20人以上的群体性纠纷21件，调解成功率达99％，协议履行率100%。

说和解忧开辟调解新平台。 2012年，喻文忠针对传统调解方式局社会群众知晓度低、矛盾纠纷信息来源量少、纠纷调结影响教育面窄的问题，与“淮安人网”合作，在网上开辟“民间法院”专门版块，通过“线下调解，线上播报，开门调解，社会参与”的新模式化解各类矛盾纠纷。他从热心网民中招聘具有一定法律知识和调解技能的人士组建兼职网民调解队伍，参与纠纷调处，在一些特定纠纷调处在网上发帖，为保证调处过程和结果的公正性，招聘热心社会人士参与，扩大矛盾纠纷调处工作的社会影响。2014年，在一起医患纠纷调解中，喻文忠选聘一名具备医疗专业知识、有着一定医患纠纷调解经验的热心网民参与调处，使纠纷在短时间内得到解决。

情法相融悉心化解千千结。 自开展网上调解工作以来，喻文忠利用网络覆盖面广、网民人数众多的优势，扩大矛盾纠纷信息源，对网民提出的一些矛盾纠纷进行受理，在解答网民问题的同时，以案释法，宣传有关方针政策和法律法规，通过案件调处普及法律知识。2012年，淮安市政府的重点工程海天路开工建设，有30余户村民因补偿纠纷，在施工现场搭起地棚值守阻工达三个月之久，并在多个网站上发贴。喻文忠带着铺盖住到地棚里，和另几位调解员一起分头找村民就征地补偿的相关法律规定进行解释说明，告知补偿依据，帮助村民们解开“心结”。经过五个昼夜的调解，调解协议在地棚里达成。“这一群体纠纷是‘民间法院’的调解员情理并用化解的。”一位村民这样说道。

倾力调解“协议拿走不撒手”。 为确保纠纷调处案结事了，喻文忠对一些网民关注、影响较大的矛盾纠纷，在纠纷调处过程中或结束后，就纠纷调处情况或结果在网上发帖，吸引网民讨论，征求调解建议，提升调解工作的社会参与度。2014年，一公司拖欠83名工人工资，纠纷调处完毕后，他在网上及时发布相关信息，通过舆论力量督促企业履行协议，确保工人权益得到及时维护。2015年，郑某因特殊困难引发家庭纠纷，喻文忠邀请了当事人的五位近亲属和社区主任、妇联干部、学校老师、公益活动自愿者等参加调解，并在征得当事人同意的前提下，把调解协议书晒到网上，让网民了解纠纷客观情况，扩大矛盾纠纷调处的社会影响，两天时间就有30多位网友跟帖点赞，有网友说“一个案例是一堂普法课”。

喻文忠对调解工作的执着与付出，得到了各级的肯定与社会的认可，曾被淮安区委表彰为优秀共产党员，荣获区政府授予的“五一劳动奖章”，被市司法局表彰为“十佳勤廉人民调解员”。2015年 7月6日，江苏法制报以《网上调解室被群众誉为“民间法院”》为题报道他通过网上调解室提升人民调解质效工作做法，省司法厅柳玉祥厅长阅后批示要求总结推广，近期省厅组织开展“最美人民调解员”评选，喻文忠入围候选。