苏州相城与33地实现跨省通办 解决“越界”问题

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　　中新网江苏新闻3月29日电(周建琳 庞淑婕)为降低居民出行风险，助力疫情防控，苏州市相城区持续推进“跨省通办”，解决群众远程办事之忧。今年2月以来，相城区为企业和群众办理各类跨区域通办事项6000余件，满意率达100%。

　　自2020年至今，苏州相城区已与上海、杭州、西安、天津等33个重点地区达成战略合作，实现虹桥国际开放枢纽建设核心和南北向拓展带地区合作全覆盖，最多实现160多个事项异地可办。

　　一个平台 架起“通办”桥梁

　　推进跨省通办，如何实现“数据多跑路”，是一道必答题。去年以来，相城区统一政务服务线上办事窗口，创新开发“跨省通办”平台。

　　“平台的建设，首先是数据库的建设。”相城区行政审批局相关负责人表示，以数据赋能，平台先后完成身份证、居住证、户口簿等14类电子证照库的对接，通过业务系统可实时调取身份证照和营业执照等常用证照。

　　“跨省通办”平台嵌入自助终端内，在不打破原有的办件事项权属的前提下，利用“远程交互、远程协助”的方式，实现“异地受理、无差别办理”。这一跨省通办“相城模式”既解决了因地区差异导致异地受理难的问题，又解决了户籍所在地部门响应速度慢等问题，只要一根专线，即可实现“跨省通办”。

　　一个专区 变身“跨省”驻点

　　近日，居住在苏州的上海市民曹先生想要打印个人社保缴费情况明细，受疫情影响，不方便出行，于是他来到相城区的跨省通办服务区。在工作人员指引下，曹先生通过个人身份证登入“一网通办”智能自助终端机，顺利打印了社保缴费清单，整个过程只用了1分钟。

　　操作屏、扫描区，“跨省通办”智慧终端可以办理160项政务服务事项。在推进跨省通办过程中，相城区根据工作实际，优化细化线下服务，在设立跨省通办专区的同时，还将本地“跨省通办”自助终端设备“派驻”到上海等地的行政服务中心，为居住在外省的苏州居民和企业提供网上办理和远程交互办理便利。

　　一个闭环 理顺“办事”章法

　　“从申报到办结，我们致力于在工作机制上形成闭环。”相城区行政审批局相关负责人表示，跨省通办事关多地区多部门多流程，容不得任何一环的疏漏，因此，相城区在建设数据平台、打造办事载体的同时，着力研究制定一套机制，确保跨省办事的顺利进行。

　　据介绍，跨省通办“诞生”之初，相城区便理顺服务事项清单和办事指南，明确了推进事项无差别受理、同标准办理的工作目标。与此同时，对各地各部门在收件、受理、审批、制证、送达、归档、监管等环节的权力和责任进行明文规定，加强一体化平台服务能力、深化部门之间流转、鼓励服务创新。相城区还建立合作协调机制，组建联络小组，重点协调跨省通办中的难点问题，提升改革成效。

　　据介绍，相城区自推出跨省通办服务以来，已累计办理各类相关事项30余万件。2020年，相城区获评“全国智慧政务奖”；2021年，相城区获评“全国政务服务优化营商环境十大示范单位”。(完)