淮安洪泽警方“四项措施”规范110接处警工作

　　为大力推进执法规范化建设、和谐警民关系，进一步提升群众满意度，树立公安机关执法为民的良好形象,洪泽县公安局从源头抓执法，从细节抓规范，狠抓接处警规范工作，推进公安整体执法水平，切实提升人民群众的安全感和满意度。　　

　　 一是规范执法细节，健全处警制度建设。 依据《110接处警工作规则》等相关法律法规，结合执法工作环节的薄弱点，明确接处警的操作流程，规范接处警文明用语、到达现场时间、着装、携带装备、处警程序、反馈时限、平台录入等执法具体要求，为基层民警接警后的有效、规范处置提供了强有力的依据和保障。　　

　 　二是开展执法培训，提升民警处警能力。 立足于服务执法实践，以一线执法民警为重点，定期开展如何做好接处警工作的集中培训，重点学习警情处置规范及接处警等相关法律法规，精选典型案例，深入剖析接处警环节存在的一些问题以及危害性，促使民警充分认识规范接处警工作的重要性和必要性，全面提高民警快速反应、应急处置、服务群众的能力。　　

　　 三是落实警情回访，构建和谐警民关系。 全面贯彻落实警情回访制度，指挥中心指派专人对当日接报警进行电话抽查回访，了解接警态度、出警速度、处警人警容风纪、处警态度，对报警人反映的问题及时核实并回复，切实把接处警工作置于人民群众的监督下，拉近公安机关与人民群众的距离，积极构建新时期和谐警民关系。　　

　 　四是强化执法监督，落实责任追究制度。 纪检监察部门定期对接处警信息反馈、接处警信息录入、案件类警情资料归档及接处警后续工作开展等情况进行督导检查，针对工作中发现的因民警责任心不强、装备不齐全、言行不文明等原因引发群众投诉事项的，严格实行责任倒查，以执法过错责任追究为尺度，减少接处警过程的随意性，最大限度地规范执法行为，实现公平公正执法。(淮安市局）