海安经信委规范行政服务行为提升行政服务时效

05.11.2015 12:34

为贯彻落实好省政府出台《关于推进企业投资建设项目并联审批优化流程规范中介服务的意见》等一系列行政审批制度改革文件精神，重点解决行政服务“一长四多”突出问题，促进行政审批整体提质增效，海安经信委窗口提出“五零”口号，改进服务方式、提高工作效率、增强窗口工作人员的责任意识和服务意识，切实将便民利民各项举措落到实处。一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制，符合政策的坚决办、手续齐全的立即办。二是服务方式“零距离”。做到“一窗式”管理、“一站式”服务，努力消除服务障碍。三是服务事项“零积压”。实行“限时服务制”，办理项目审批严格在承诺时限内完成。四是服务质量“零差错”。在规范业务流程、提高绩效的基础上，强化各环节之间的审核的力度，努力把工作的差错率降到最低限度。五是服务对象“零投诉”。明确执纪必严、违规必究，寓服务于管理，融管理于服务，努力实现服务对象“零投诉”目标。今年以来，窗口共即办各类行政审批事项369件，其中即办件362件，即办率达到98%，群众满意率达100%。

本文来源: 经济和信息化委员会

05.11.2015 12:34

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