无法规约束，买到带病宠物维权成难题

　　 新华报业网讯    宠物消费当下在一些城市正成为时尚，然而1月份以来，扬州市连续发生多起消费者买到带病宠物却难以维权的事情。对此消协部门表示，因法规缺失，目前这一纠纷还得靠买卖双方协商解决。

　　扬州市民张女士日前在扬州南区一家宠物店花了500元买了一条泰迪犬，可回家没多久她就发现小狗不吃不喝，拉肚子还呕吐，去宠物医院检查发现，刚买的宠物得了细小病，而得了这病的狗一般都活不久。买到了病狗，张女士赶到宠物店要求退货，店家却矢口否认售出时小狗是患病的，张女士只得向当地消协求助。然而让张女士感到无奈的是，原来近期消协也接到了多起类似的宠物消费纠纷，但是因为难以确定宠物究竟是售前还是售后患病，所以最终都是靠买卖双方自行协商解决的。

　　记者从扬州市消协了解到，宠物消费纠纷目前成增长趋势，其中几乎都涉及宠物带病问题。因为宠物消费刚刚兴起且交易的标的特殊，《消法》内的“三包”对其没有具体规定，因此消协调解和处理此类纠纷缺乏配套的法律法规。在调解过程中，“为什么得病”这个问题往往成为双方争论的焦点，因很难得出一个让双方都信服的结论，消协最后只能建议双方协商处理。

　　消协人士表示，目前宠物市场很不规范，买卖双方交易时往往都是口头协议，店家往往会承诺宠物没有病，如果一个期限内患病，可到店免费调养或者等价调换，但一般都不作退货承诺。加上，双方成交时没有进行检疫，成交后宠物患病的责任就难以界定，店家常以顾客养狗方法不当为由，拒绝承担责任。消协认为，要避免发生类似纠纷，消费者首先要到正规、有资质、信誉好的宠物经营机构购买宠物。其次是要记得在购买宠物时，向经营者索要宠物健康检疫证明等证明文件，或进行互认有效的检疫。在必要时，可要求与经营者签订书面协议，约定好相关责任和处理办法。同时也呼吁相关立法机构注意到宠物消费市场的特殊状况，尽快出台相关约束性法规。

　　新华报业全媒体记者 张晨