市自然资源和规划局局长昨接处12345热线

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。市自然资源和规划局局长沙旭东走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

西来镇见龙村四圩埭一村民致电咨询：“因新农村建设需要，我家2013年拆迁，但老宅基地一直荒着，政府是如何规划的？”沙旭东答复，活动后将与西来镇政府联系，近期将相关情况告知该村民。“我是供销新村的住户，我家房屋是1997年建的，如今已老旧，请问现在能否翻建？”一市民咨询。“目前我市正在编制城市规划区控制性详细规划，至2020年12月31日期间，城市规划区域内房屋都不能进行翻建。若经鉴定为D级危房的，由属地负责安置，可通过货币补偿或产权置换等方式，不允许原地翻建。”沙旭东答复。

10：00~11：00，沙旭东现场接听了7位市民来电，就违建、土地规划、房屋翻建等问题进行现场答复和受理。这些问题将在7个工作日内按程序办结。

“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。3月20日，马桥镇、生祠镇主要负责人将上线参加“局长（镇长、主任）有约12345”活动，市民可以拨打12345政府服务热线反映诉求。