苏州非法“一日游”陷阱多 多方结成利益链

　　近日，国家旅游局对外发布了“十一”假日旅游“红黑榜”，江苏共有8家景区上“红榜”。其中，苏州就占了两席，昆山周庄景区被评为“秩序最佳景区”，苏州园林景区被评为“旅游市场秩序最佳景区”。

　　盘点本次黄金周，记者注意到，苏州在旅游市场秩序监管方面亦有不小的收获。而早在今年年初，市十五届人大五次会议上，苏州市人大代表张英缨就提交了关于对东北街园林周边旅游秩序建立多部门齐管共治长效管理机制的建议。

　　 ■记者调查“一日游”利益链如何形成?

　　“一日游”每年吸引几百万散客，是苏州旅游市场的重要组成部分。记者调查发现，黄牛、黑导，诱客、欺客等种种乱象的幕后推手，是旅游零团费操作模式。在该操作模式的运作下，黄牛、部分旅行社门店、部分导游、卖旅游纪念品的“枪店”，甚至部分景点，结成环环相扣的利益链。

　　上月，记者在白塔东路、临顿路路口，碰上一个黄牛。他拿着一块广告牌，上面印有八处景点的门票价格，水上游每人120元，拙政园每人90元，枫桥寒山寺每人45元，唐寅园每人45元，千年老街每人45元，狮子林每人40元，盘门三景每人40元，北寺塔每人25元。他说，广告牌上是景点门票原价，参加他介绍的“一日游”散客团，可以享受半价优惠。

　　按照黄牛小广告上的价格，玩遍这八个景点要近500元。但据记者调查，小广告上只有狮子林和拙政园的票价是真实的，唐寅园的普通票价只要5元，千年老街指平江路，是无需买票的开放性景区。记者发现，黄牛以低价吸引游客，游客一开始会有防备心理，但发现狮子林、拙政园票价真实后，就会放松警惕，从而上当。

　　记者在黄牛带领下，来到园林路一家旅行社门店，谈好游览狮子林等五个景点，价格是120元。记者与门店签合同时，发现合同上没盖章，付钱后也没拿到发票。门店负责人称，合同是旅游局发的统一格式合同，不需要盖章，合同就相当于发票，出了问题可以打合同上印的旅游局电话投诉。记者签完合同付钱时注意到，120元直接被黄牛拿走。

　　姑苏区文商旅局工作人员分析，记者签的合同除了没有盖章、没有发票外，合同上还没写清旅行社名称和经营许可证编号，合同上印的投诉电话根本不是旅游投诉热线，而是旅行社自己的电话，签了“这样的合同，游客权益没有丝毫保障”。

　　游客付的钱落入黄牛口袋，是黄牛揽客得到的好处费。旅行社门店一分钱没拿到，岂不要做亏本生意?据介绍，门店不会亏，把黄牛揽来的游客转卖给导游，按人数收取“人头费”“，苏州名气大，每天不愁没客源，门店光靠‘人头费’就能赚翻”。门店与游客签的合同存在很多猫腻，也是为了规避和减少游客投诉给他们带来风险。