苏州市高分通过城市综合服务标准化试点评估

　　作为全国首个进行综合服务标准化试点的地级市，苏州历时三年，完成了对市区13大领域60个服务项目标准化试点工作的“精雕细琢”。12月4日，国家标准化管理委员会组织专家组来苏，对苏州三年来的城市综合服务标准化试点工作进行评估。经过考量讨论，评估结果出炉：苏州城市综合服务标准化试点工作以93.3分的高分通过。

　　将标准化引入专业服务和公共服务领域，是苏州在公共服务和社会管理领域的创新探索。随着试点工作不断推进，苏州城市管理陆续推出“标准模板”，用数千条具体标准来要求、衡量城市管理的各个方面，从而提高社会管理和公共服务能力，推动城市基本公共服务实现均等化，打造出了“苏州服务”质量特色。近三年来，全市共有12个单位主导或参与起草了2项国家标准、9项行业标准和9项地方标准。苏州司法局公证处制订的《公证质量管理规范》地方标准，苏州工业园区人力资源外包协会制订的《人力资源外包服务规范》国家标准，苏州市人力资源社会保障培训指导中心制订的《公共就业培训机构服务规范》地方标准已成功发布，为其他城市相关服务业的规范操作，提供了切实可行的参考依据。