苏州市首批全科社工上岗

16.12.2016  17:03

      今年以来,苏州市着眼点在于更方便老百姓办事,以社区服务不再按条线设置岗位为抓手,积极推进“全科社工”社区体制改革。日前,首期全科社工在相城区北桥街道寺泾社区、高新区枫桥街道康佳社区、双塔街道百步街社区等5个试点街道、试点社区运行上岗。推广“全科模式”后,居民不需要去对着哪个柜台、哪个人员办理事务,而且还可以提高社区的服务效率。例如,原来社区工作站大概7到8人的服务量,换成全科社工后,只需要3到4人。

      目前,苏州全大市所辖镇(街道)及村(社区)都建立了社区一站式服务中心及服务站,并相应设置了若干服务窗口。然而,由于社区工作量不断增大,每名社工除了各自负责的归口工作外,还要分片负责数以千计的居民,几乎每天都需要深入小区掌握情况或到相关部门联系工作。因此,居民办事找不到对口人员,或者某一时间段、窗口长时间排队等候的情况时有发生。苏州市力争用两年的时间,探索建立社区“综合受理、一门服务、全科社工”工作机制,逐步取消城乡社区“一站式”服务按条线设置和办理,建立完善“全科社工、全能服务、全年不休”的社区服务管理网格化体系。

      同时,苏州市城乡社区综合服务管理信息平台一期已基本建设完成,进入测试运行。平台建设是推动全科社工服务的重要支撑,二期建设也有望明年建成。届时,近20个政府部门、50多项下沉到社区的服务工作事项,都将汇集到社区综合服务管理信息平台。

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