苏州市公安局优化出入境管理服务市民“说走就走”

　　近年来，苏州市出入境证件办理量以每年30%左右的速度不断增长，2014年，全市出入境办证量达75.5万余件次，占全省受理总数的近1/5。与此同时，开放型经济的迅猛发展，也让苏城的“洋面孔”越来越多。今年以来，全市常住境外人员突破6.9万余，临时境外人员41万名。

　　作为承担出入境管理职能的专业部门，苏州公安局出入境管理支队不断创新服务理念，优化工作模式，努力为市民提供更加高效、便捷的公安行政服务。“一号窗口”是专门为有特殊紧急情况的申请人提供人性化的特事特办服务，自2008年开设以来，“一号窗口”累计接听各类咨询电话12万余次，接待现场咨询5.3万余人次，累计为2200余名有紧急事由的申请人提供服务。

　　针对互联网时代特点，苏州市公安局出入境支队搭建出网上互动平台，先后开通了苏州公安出入境官方微博和涉外专管员QQ群，通过网络答疑解惑，听取意见建议；并开通网上预约办证、出入境网上申请系统等服务，实现市民“足不出户”在线查询办证进度、网上办理赴港澳个人旅游再次签注等功能。

　　今年以来，为破解出入境窗口办证量大，市民排队等候时间长的难题，经上级批复同意，该出入境管理支队依托全市公安派出所现有条件，设立出入境分理点，承担出国境办证业务。8月10日，工业园区的9个户籍派出所全部按照业务规范和文明窗口标准先行完成分理点建设，并为市民提供服务。从9月1日开始，出入境分理点将在全市所有户籍派出所推广建成，申请人只要带好身份证和银行卡，即可完成申请，并可采用EMS快递送证上门的方式，从而少跑一次派出所，进一步为市民“说走就走”的出行提供便利。

　　随着一项项便民举措的推出，出入境管理支队的工作也获得了社会认可，先后获评全国文明窗口、江苏省文明单位、苏州市青年文明号、苏州市勤政廉政先进集体等荣誉。(苏州市局）