苏州公安优质服务群众赢得“八连冠”

　　中国江苏网3月14日讯 (通讯员 汤允中 邱俐佳 记者 尤 莉) 日前，在苏州第八届“争创十佳优秀窗口、争当十佳服务明星”主题活动中，苏州市公安局窗口再次入选，这已是公安窗口连续第八次在该项考评中获评十佳，另有两名个人分别获得“十佳服务明星”和“先进个人”荣誉称号。

　　近年来，苏州市公安局坚持民意导向，进一步规范窗口服务，通过创新服务举措，主动热情服务，为广大群众提供了更加便捷、高效的窗口办事环境，得到了社会各界的肯定。

　　2015年，苏州市公安局先后取消了“典当业、公章刻制业特种行业许可证核发”、“民用爆炸物品安全员证、爆破员证、保管员证核发”等11个事项中的“无违法犯罪记录证明”、“5年以上治安保卫、保安经营管理工作经验证明”和“业委会尚未设立证明”等3项证明，进一步简化办事流程。出入境窗口结合“三表合一”、电子港澳证等便民措施的推出，自主研发了自助填表机、自助港澳单签受理机、自助缴费机等一批设备，既方便了办证群众，又节省了警力，极大地提高了工作效率和准确率。目前，全市出入境窗口已安放各类自助设备近40台。

　　据统计，在2015年，苏州市公安局驻政务服务中心窗口共受理办件296192件，办证量在各进驻中心窗口位居第一，占中心总办件量的50%以上。其中“网上办事大厅”办事满意率达99.79%。

　　据介绍，在2016年，苏州市公安局将深耕“微警务”，不断完善手机App、微信公众号中互动问答功能的回复机制，确保及时、准确回复群众问题，通过“数据多跑腿，群众少走路”，让市民享受到更加便捷的“指尖服务”。