南通如东老警秦健：用“良心”当好医患纠纷的一剂“良药”
秦健，59岁，现任江苏省南通市如东县公安局内保大队一级警员、如东县医患调处中心副主任。他做过民警，也做过派出所所长，在公安机关一干就是40年。连续多年被如东县人民政府、如东县公安局评为“先进个人”,多次荣获“优秀共产党员”称号,先后荣立个人三等功2次,并于今年4月当选“中国好人”。
12年前本可退居二线坐享清闲的他，却迎难而上接手调解医患纠纷这个“烫手山芋”。作为调解患者和医院关系的第三方，在秦健看来，解决医患纠纷，除了要讲道理摆事实，最重要的是要摸着自己的良心来工作，用真情解开心结。
2009年6月,42岁的张某因腮腺瘤入院手术,由于治疗不当致使张某成了植物人。患者家属因为赔偿问题到医院讨要说法。秦健根据卫生部门作出的鉴定报告及相关法律，促使医院作出赔偿,还在调解协议书中明确,如患者7年后仍未康复,院方还须二次赔偿。
2016年,到了双方约定的期限,但张某的病情仍未好转,但该医院却不愿继续履约,患者家属将张某送到医院门诊楼处就离开了。秦健知道此事后,首先赶到患者家中，耐心劝说家属将张某先接回家，承诺定会妥善处理好这件事。随后秦健又与医院反复沟通，最终,医院追加了赔偿。
因为处理医患纠纷，秦健与张家人认识的这9年以来，只要路过,都要登门看望。每年春节前,除了带去医院的一千元慰问金他还会自备年货去慰问。
同事张烨东对秦健评价则是：一个很有威信的优秀人民警察。在形形色色的医患纠纷中，面对那些以闹事为由头以索取钱财为目的的无理取闹，秦健则是毫不纵容退让，依法办事，绝不让“医闹”闹出名堂。
2017年5月,当地掘港镇一患有心脏病的84岁老人被送到医院抢救，当晚,虽经院方已经尽力救治,老人仍不幸离世。家属一口咬定医院救治不力,把遗体放在医院不肯移走，严重扰乱了医院正常秩序。秦健连夜赶到现场，在查看了病理报告和抢救措施后,发现老人本身患有多种基础疾病,且在家拖延了一周,送医后院方救治及时,并无过错。一方面，秦健义正言辞,向家属告知相关权利义务,要求他们立即停止闹事,并在规定时间内将遗体移送至指定地点。另一方面，秦健晓之以情，动之以理，安抚住死者家属的情绪，讲明其中的厉害关系。最终,家属按时带着遗体离开。
“这真的就是好人有好报，有付出终有收获。” 对于秦健当选“中国好人”这件事， 如东县卫计委副主任缪文龙欣慰的说，“由于工作原因，日常里我和老秦接触的最多。如东全县有13家公立医院、40家民营医院、一百多家个体诊所，不论是白天还是黑夜，只要有医疗纠纷发生，他总是随叫随到。通过这次的好人评选，我们才知道看似很粗犷的他，实则有一颗细腻善良的心，私下默默做了很多善事。”
如东苴镇居民王某是名聋哑人,因交通事故脊推严重损伤,几经转院治疗花光了家中积蓄。生活本就困难,沉重的医疗费更是让王某雪上加霜。秦健对王某的困难看在眼里、急在心头,连续奔波于如东县人社局、慈善总会以及爱心企业,协调、动员各方捐款,共募集5万余元善款。在秦健的牵线搭桥下,王某在南通市第一人民医院顺利接受了手术治疗。
同事眼中的秦健，不仅工作能力非常强，还非常有上进心，爱学习。为更好地进行医患调处工作，秦健一直自学相关医学知识。大家笑称，“现在老秦也算半个医生了。”凭借多年处理医患纠纷的经验，秦健经常到基层医院给医护人员进行免费培训，以案说法，尽量避免医患纷争的发生。
秦健调解医患纠纷、行善助人的事情说也说不完，他为了救助白血病患儿,在朋友圈筹得41万余元救命钱；他暗地资助了一对孤儿兄弟10年,还帮他们找到了工作……
张烨东说，老秦从小在如东长大，又在当地派出所工作多年，给群众的心里留下了公道、靠谱的印象，很多不好解决的事，非得要老秦出马才行。与当地百姓多年的情谊和相互之间的信任，也是秦健能够处理好医患纠纷独一无二的优势。
这12年来，秦健累计调处医患纠纷1000余起,实现了零投诉、纠纷调解零反悔。问及是什么力量支撑着他一把年纪还不分昼夜奋战在医患关系第一线，秦健说，这是我作为一个警察的责任。（苏锦安 缪丹丹）