让群众摸得着门办得了事 扬州为民一站式服务

　　需要进行行贿犯罪档案查询的单位，通过APP软件，便可完成预约查询和取件服务，极大缩短了查询周期，节省了时间。这是江苏省扬州市两级检察院建成的“检察为民服务中心”的服务内容之一。

　　2014年6月以来，扬州市两级检察院建成的“检察为民服务中心”，将控告申诉、举报接待、案件受理、行贿犯罪档案查询、案件程序信息和处理结果查询等职能进行整合，打造方便群众的一站式服务平台，进一步提升了检察机关服务群众的一体化、集约化、职业化水平。

　　在服务中心大厅，法律咨询、控申接待、案件管理、行贿犯罪档案查询等窗口一目了然，液晶显示屏及案件信息、法律法规电子触摸查询台等阳光检务系统功能强大，放置的《举报宣传材料》《民事与行政指南》《检务十公开》等宣传手册也充分宣传了检务公开内容。

　　为提升服务能力，服务中心全面修订服务规范，优化办事流程，专门设立检察长接待室、专用接待室、情绪疏导室、律师接待室、警务室、案件讨论室等八大功能室，并安装了满意度测评仪，切实发挥监督功效。同时，该院积极开展远程视频接访，方便群众就地表达诉求、解决问题。

　　在实践中，该市检察机关逐步摸索出了一套为群众所认可的工作措施:实行部门负责人定期接访制度，方便对口寻医、对症下药;扬州市检察院还完善了双人接访制度，除控申部门固定接访人员外，每月安排一名助检员轮流参加窗口接访，既充实了窗口力量，也锻炼了年轻干警的群众工作能力。

　　热情周到、高效服务、依法办事，使群众“摸得着门、办得了事”，打造了“细心、贴心、用心”的服务标准，据了解，该市检察机关各服务中心成立以来，共接待来访群众508件640人次，受理各类案件5135件，提供律师阅卷服务671次，提供行贿犯罪档案查询4万多批次。