地税局联手统计局调查队启动2015年度 纳税人需求调查

近日，在《全国税务机关纳税服务规范》推行和征管改革近一年之际，靖江地税局联手统计局调查队，启动纳税人需求调查，以问卷形式，开门纳谏，倾听纳税人的心声。本次调查对象为靖江地税所辖纳税人,抽样不同类型的纳税人,包括重点税源及省、市局确定的定点联系企业，2014年度被评为A类以上纳税人，委托中介机构代理记账的纳税人，来大厅办理涉税业务的纳税人，个体工商户以及税务部门在下户过程中确定需调查的纳税人等。调查内容包括纳税人、社会各界对靖江地税系统在税法宣传、服务态度、工作效率等方面的满意度，尤其是征管改革后纳税人对新的征管模式下地税工作现状及纳税需求。

此次调查工作从9月中旬开始，为期1个月，采用委托第三方代理服务公司现场入企调查的方式，在全市范围内抽取各行业各纳税规模近千户纳税人开展需求调查。调查内容包括：税法宣传、纳税咨询、办税服务、涉税事项办理、税源管理、税务稽查以及法律救济、办税系统等方面。深入了解纳税人对地税部门今年初的新一轮征管改革的工作建议和实际需求，为下一步纳税服务工作有效开展提供依据。国家统计局靖江调查队提供统计服务支持，全程监督调查数据质量。

此举旨在通过纳税人需求调查，充分倾听纳税人及社会各界的需求和建议，全面了解和掌握纳税人对地税各部门纳税服务的需求，构建“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。下一步，靖江地税局将通过分类研究和分析，有针对性地采取有效措施，不断地持续改进工作，构建以纳税人需求为导向的纳税服务质量评价和改进机制，努力实现纳税人需求及时响应、纳税人服务效能大幅提升、纳税人办税负担进一步减轻、纳税人满意度持续提高的总体目标，锻造“科学、规范、高效、廉明”的现代化执法机关形象。