无锡地税纳税人学校“拼盘课程”让纳税人各取所需

　　今年以来，江苏省无锡地税局“纳税人学校”坚持“按需办学”思路，细分培训对象，精选开班时间，优化辅导课程，开设各类课程最大限度地满足不同类型纳税人的需求。

　　一是固化机制，应对经常性需求。每月10日开设新办企业应知应会辅导班，将新办企业最为关心的CA证书使用、委托扣款协议签订等涉税事项给予详细讲解辅导。每月申报期结束前的2-3个工作日前举办申报期综合培训班，专门针对网上申报、个税离线软件使用等申报期热点难点，采取现场实务操作演示的方式进行广普式强化辅导。

　　二是集中辅导，应对短期需求。对由于新政出台、近期热点工作等原因造成的短期话务高峰，利用12366话务系统调取相关咨询频率较高的纳税人，专门安排师资开设高频次咨询纳税人专题班，既满足了个性化咨询需求，又相应减少了咨询话务量。

　　三是多方联动，应对共性需求。针对特殊群体的共性需求，创建“同一主题、系统联动、全面开展”的专题辅导模式。近期为全市小微企业开展税收优惠政策专题辅导6场次，参训人员超过500人次；和市人社局联合举办530企业专场交流辅导活动，为百余名530企业代表现场讲解高新技术企业、软件企业、创投企业相关税收优惠。