女子在紫金农商“定期”存钱16年 被告知无法取款

　　近期，记者接到网友王女士(化名)的投诉：2000年，王女士在紫金农商银行凤台南路支行存款1000元，却在前几日办理取钱时被告知“无法”取钱。王女士表示，在银行的1000元经过16年的“管理”可谓“血本无归”。

　　存款16年 “被挂失”无法取钱

　　近日，王女士在家中整理时发现了一张紫金农商行的存单。于是上周五，王女士委托其父亲携带身份证及存单来到开户行——凤台南路支行办理取款。但王女士去未曾料到，一个在她看来再简单不过的事情却遇上了困难。

　　王女士告诉记者，由于她工作繁忙，只能委托父亲代替她去银行取出1000元存款及相关年利息。可是，当王女士父亲把身份证件跟存单递给柜员后，对方却告知，存单已经做过“挂失”处理，无法取钱。王女士获悉后，觉得很诧异，自己从来没有电话办理过挂失，也没有跑过银行处理过相关事宜，怎么就“被挂失”了呢？王女士不认可银行的答复，要求银行出具相关证明。

　　王女士说：“由于我父亲不是当事人，只能通过电话与我沟通后才能跟柜员继续交涉。期间耗时约2个多小时。紫金农商银行并没有安排专门的工作人员帮我们处理这个事情，我父亲只能被晾在一边，等别人先办理业务。后来，银行索性告诉我父亲，他不能代替我取钱，一定要本人携带身份证亲自来办理。”

　　定期存款1年到期 没有“自动转存”之说

　　周末，王女士接到紫金农商银行相关负责人的电话，到银行协商处理1000元存单的事情。可是，王女士到银行后，该负责人却告诉她，银行将根据存单，以1年定期存款到期后计算，至取钱日，近15年的时间，银行将以活期的利息办理取款。

　　王女士表示：“2000年，我办理的1年定期存款。存款过期后银行都默认‘定期自动转存’，人家建行就这样。怎么到我这里来，却变成活期存款。如若我欠银行1分钱，利息则滚上滚，最终还闹得信誉不良。可是，紫金农商银行却没有。过失在谁那里呢？”

　　存单“被挂失”银行无解释

　　昨天下午，记者与紫金农商银行凤台南路支行取得了联系。记者提出：有用户向本网投诉，需要针对投诉内容进行采访核实。对方则表示记者致电是业务部门，无法接受记者的采访，需要向领导报备，然后会有相关部门接受采访做出回应。

　　“定期转存业务”非默认办理

　　随后，记者就“默认定期自动转存”该业务向凤台南路支行进行了业务咨询。对方表示：“根据人行出台的相关规定，‘定期自动转存’业务是由各家银行自主调整，我们银行并没有默认该项业务。但从客户的角度去考虑，柜员一般都会为客户办理定期自动转存业务，同时业务员也会主动向客户提及，至于是否办理，由客户定夺。”

　　昨天下午5点，紫金农商银行总行仅给予官方反馈：“总行了解的情况与稿件内容不完全吻合，稍后给予答复并给予证件证据。”其余并未给予解释说明。而截止今天发稿前，记者也未接到紫金农商银行给予的其他回复。本网记者将持续跟进报道。 (记者 董舒）