“南京停车管理”公众号上线 车主可以给收费员点赞、吐槽

03.07.2015  10:54
对收费员有意见,可以网上投诉 - 新浪江苏
来源: n.sinaimg.cn
对收费员有意见,可以网上投诉

  收费员收费规不规范,你都可以来点赞或是吐槽。昨天,现代快报记者从南京市停车收费管理发布会上了解到,本月底前,南京主城区所有临时停车收费路段,车主都可以扫二维码,来给收费员点赞或吐槽。系统也会自动给你推送停车的进出场信息、收费明细,收费员姓名、电话、投诉热线,让你消费得更明白。目前,玄武区新街口街道已率先实现该项功能。

  现代快报记者 赵丹丹 文/摄

  如何扫二维码,来给收费员评价,了解爱车进出场信息?昨天,玄武区新街口街道已率先实现该项功能。

  在大石桥路边临时停车泊位,收费员黄师傅将车引导进泊位后,用手中的POS机输入车牌号,并拍照取证。同时POS机打出了进场小票,快报记者看到和以往打的小票不同,现在的小票上有两个二维码。

  黄师傅向车主介绍,扫上面的二维码就可以关注“南京停车管理”公众微信号。系统将自动为车主推送微信版的电子停车凭证,上面有收费路段、收费标准、停车时间、收费员姓名、电话,以及投诉电话等信息,一目了然。等到车主离场时,系统还会推送离开的相应信息。

  系统还会自动弹出“评价体系”,车主可以为收费员点赞,五颗星到一颗星不等。如果你觉得收费员服务不规范,可以点击“投诉”,系统自动给你六项投诉内容,包括:收费不主动给票证、不按规定价格收费、已缴费却被打欠费、不佩证上岗或认证不符等。

  车主的点赞、吐槽对收费员有什么影响呢?“直接影响收费员的考评成绩。”南京市停车设施管理中心监察科负责人林福建介绍,根据车主给收费员打的星级,他们每半年考评一次,四星为最高,如果平均考评在两星及以下的收费员,要回炉学习,考核合格后再上岗。

  此外,南京主城800多块收费公示牌也在陆续更换,预计新收费牌本月底前全部更换到位。

   两点关注

  追缴停车费有什么好方法?

  现在尽管用POS机收停车费,但是部分车主还是会出现逃费、欠费的情况,如何追缴?林福建介绍,现在欠费的、逃费的车主,将进入POS机系统的“灰名单”。下一次在任何一条POS机收费路段,收费员都可以看到欠费信息,进行追缴。对于追缴后还是不予补缴的,他们也正在制定具体方案,明确追缴方式。

   以后可以线上支付停车费吗?

  目前南京POS机停车缴费,还不支持银行卡、公交卡,只能先付现金,然后收费员用充值卡刷卡。据了解,未来,POS机停车缴费将逐步推进用公交卡、银行卡,并力争实现线上缴费。林福建表示,目前主要技术方面还没有完全成熟,还要等待一段时间。