泗阳县“五个一”做好社会救助“一门受理、协同办理”工作

      2016年以来，泗阳县民政局以统筹救助资源，提升为民服务为工作目标，建立健全工作机制，积极推行一个协调机制、一个服务窗口、一套服务标准、一套工作流程、一个信息平台的“五个一”工作模式，社会救助“一门受理、协同办理”工作规范运行，取得显著成效。

      建立一个协调机制。建立由县分管领导为总召集人的社会救助工作联席会议制度，明确各部门工作职责，定期召开联席会议，研究“一门受理、协同办理”及社会救助重点、难点工作。

      建立一个服务窗口。在县政务服务中心设立由民政、人社、教育、卫计、残联、总工会、住建等部门的社会救助服务窗口，“一站式”受理低保、特困人员供养、临时、医助、住房、教育、特困职工、残疾等各项社会救助。各乡镇（街道）依托便民服务大厅，均设立了社会救助服务窗口。

      建立一套服务标准。为加强社会救助服务窗口示范管理，统一窗口标识，建立首问负责制、AB岗制、服务承诺制、一次性告知制等制度，制定统一的窗口服务标准，为办事群众提供便捷高效的服务。

      建立一套工作程序。在统一设置窗口的基础上，建立了救助申请、受理、登记、分办、转办程序和结果反馈工作流程，确保“一门受理、协同办理”工作机制顺畅运行。

      建立一个信息平台。建设开发了申请救助家庭经济状况核对系统，实现与部门间的数据共享对接，破解申请救助家庭收入核算难和救助对象认定难问题，有效遏制在救助对象认定过程中的不正之风，为“精准救助”夯实基础，维护社会救助政策的公信力。目前，申请救助家庭经济状况核对系统已共享对接8个部门15类数据信息。