卡上钱被盗，短信提醒竟“失声” 银行:客户手机中毒短信提醒被屏蔽

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　　“收到银行扣除2元服务费的短信，我才发现银行卡里的钱少了。我明明办了短信提醒，只要有款进出，就应该收到短信，但现在卡上的钱几乎都被人偷光了，怎么一条短信也没收到？”昨日，市民宋先生拨打了本报新闻热线，称自己的两张银行卡莫名其妙地少了近2000元。对此，银行工作人员表示，宋先生是因手机中毒导致其身份信息和银行卡信息被盗，不法分子再通过第三方平台将其卡上资金转移走。而且这种手机病毒还能屏蔽银行发给用户的短信提醒，使用户无法察觉银行卡上的金额变动。

　　 ◎两张卡少了近2000元，没一条短信提醒

　　宋先生说，这两张卡都是在同一家银行办的，一张已用了四五年，一张是在今年3月12日办的新卡，当时他还从老卡里转账1000元钱到新卡上。但此后，这两张卡都未使用过。

　　4月9日和4月12日，宋先生收到银行扣除2元服务费的短信，但短信中显示的余额让他大吃一惊。“竟然只剩下了零头，两张卡加起来少了近2000元”，宋先生说，新办的那张卡一次都没有使用过，而且其他人包括老婆孩子都不知道他办了这张卡，因此不存在被他人使用、盗刷的可能。

　　宋先生还告诉记者，两张卡都办了短信提醒业务，“这钱没了，怎么没收到相关提醒？”他怀疑是银行的系统出了问题。

　　 ◎若发现及时，银行能帮忙追回被盗资金

　　吴经理推测，宋先生应该是在用手机上网时，误操作导致下载了病毒。“客户从银行这边交易肯定是很安全的，但第三方平台就不好说了。我们发现，不法分子盗走用户的钱都是通过第三方平台。宋先生如果及时发现银行卡被盗刷，并立即通过我们银行，我们会要求中止交易，帮其找回钱款。但现在过了这么久，交易早已完成，钱肯定被取走了。”

　　他建议宋先生赶紧去派出所报案，并对手机进行杀毒，而被盗刷的两张银行卡最好不要继续使用。

　　银行工作人员还表示，现在很多人使用的是智能手机，但手机的功能越多，其实也越危险。他们建议市民对于一些网上传播的祝福语短信、网站链接、PPT等，能不看最好不要看。而扫描一些不明来源的二维码也会使手机染毒，因此对一些扫码活动最好要谨慎参加。此外，市民如果发现银行有很长一段时间没有发信息时，最好到银行去查询一下账户情况，以防是不法分子屏蔽了银行的信息。

　　随后宋先生表示，会立即去派出所报警。

　　 ◎银行：手机中毒致账户资金“静悄悄”被盗

　　随后记者陪同宋先生来到深圳路一银行营业厅。经过银行工作人员查询，宋先生的两张卡都是在3月29日这一天出现金额变动，其中一笔是通过苏宁易购消费，另一笔是网银消费。但宋先生表示，自己并没有这两笔支出。

　　在了解情况后，该银行网点大堂经理吴先生分析说，宋先生的手机肯定是中毒了。据介绍，以往不法分子除了要诱使用户点开链接下载病毒，还得套取到银行通过短信发给用户的验证码，才能盗走银行账户的钱。“但是现在只要手机中毒，不法分子就能获取你的身份信息和银行卡卡号、密码”，吴经理说，这种手机病毒会直接将银行发给用户的验证码转发到不法分子手机上，并且屏蔽银行发给用户的账户金额变动的短信提醒，然后在用户毫无察觉的情况下盗取资金。