省厅“日接日清”优化窗口政务服务

09.12.2016  13:09

      10月28日,副厅长李闽召开专题办公会议,研究进一步加强建设项目用地审批窗口服务工作,决定建立报件窗口办理“日接日清”工作机制,并进一步优化审批流程,取消建设项目用地远程报批系统中的“网络接件”环节。要求窗口工作人员在每天下午4时前接收的报件,窗口形式审查和受理审查在一个工作日内办结。同时,依托省厅门户网站和建设项目用地远程报批系统建立“监督信箱”。

      一个月来,“日接日清”工作机制取得明显成效。 一是办件效率大幅提高。 11月9日至 12月7日,窗口受理9大项行政审批事项报件总数546件,其中,建设用地审批176件。建设用地审批报件窗口形式审查和窗口受理审查平均办理时间由原来的4个工作日,缩短为1个工作日,效率提高3个工作日。 二是基层对窗口服务工作的满意度明显提升。 窗口工作人员做到了符合要求报件的全部按规定即时办理完毕,不符合要求的报件做好耐心解释工作,并落实一次性告知的要求。加强与处室业务人员沟通,最大程度方便群众,提高服务效能。 三是强化监管。 信息中心开发了政务服务窗口业务办理监管软件,建立了监督信箱,加强窗口服务监督与考核,开展工作作风建设,进一步提高了工作人员责任心,严格做到了报件“即时接收即时办理”。(厅办公室 信息中心)