省人大专题调研无锡消费者权益保护工作

　　近日，根据省人大常委会工作安排，由省人大赵鹏副主任、省工商局王元慧局长带队的省直无锡组、盐城组省人大代表，就无锡市消费者权益保护工作开展联组年中专题调研活动。
　　省人大代表联组现场考察了无锡东方汽车城，对汽车城牢固确立服务至上的经营理念，推行“诚信服务再提升”的具体措施，以及覆盖各门店的消费维权网络架构、处理流程等给予充分肯定；深入广益市场监管分局调研，向一线维权干部详细了解消费者投诉受理处理情况与有关工作的进展，察看了基层维权窗口运作情况；考察了华夏家居港，对家居港积极推行“五大承诺、五星服务”，开展“星级经营户”、“零投诉商铺”评选公示，实行明码实价等维护消费者权益，全面开展放心消费创建的做法予以充分肯定。
　　期间，省人大代表联组召开专题调研座谈会，听取无锡市工商局、无锡市消委会近年消费者权益保护工作情况汇报。与会代表对无锡市工商局、无锡市消委会在市委、市政府的领导和省工商局的指导下，围绕贯彻落实新《消法》，改善消费环境和保护消费者权益的需求，突出分类宣传教育，倡导安全理性文明的消费理念；积极探索 “五位一体”的“大维权”机制，形成社会共治的消费维权合力；擦亮12315“金字招牌”，努力构建和谐稳定的消费环境予以充分肯定和高度评价。