盱眙供电客户经理进社区

　　“客户经理都是经过层层选拔，他们要有工作能力、有责任心、善于与客户沟通……”作为创建年度亲民服务品牌的举措之一，江苏电力盱眙供电公司营销部负责人接受采访时说。

　　今年以来，该公司推出“供电客户经理进社区”、“打造城市十分钟缴费圈”，创建“十佳亲民服务品牌”。据悉，该公司为各社区(村居)选拔、配备客户经理，张贴告知客户经理的姓名、职责、联系方式，接受客户监督。客户经理印发便民服务联系卡发放到居民家中，方便群众联系。去年，管镇供电所被国家电网公司命名为“优质服务标杆供电所”后，该公司及时将其服务经验融入并推广到社区客户经理制当中。目前，该公司客户经理都向客户留下两个及以上的联系方式，并推行客户经理间“结对服务”机制，确保群众的用电诉求在第一时间得到响应。钱成刚