盐都民政服务大厅受群众点赞 一窗口受理39项业务

      “来之前担心找不着门，哪知根本不用找，有人主动来服务。政府机关作风真正转变了，给人的感觉就不一样！我要从心底赞一声，好！”1月6日下午，在盐都民政服务大厅，盐都北龙港街道的王柏祥竖起大拇指夸赞道。

      当天，王柏祥和爱人倪扣英来盐都区民政局咨询怎么补办结婚证。第一次来民政局大楼，夫妻俩不知道该到哪里咨询，正茫然无措时，位于一楼民政服务大厅内工作人员主动迎上去询问，待弄清要办理事项后，工作人员详细告知他们该带哪些证件，到哪里办理，同时细心地将注意事项写在纸条上给他们，夫妻俩满意地走了。

      去年下半年，盐都民政局强势推进民政业务内部运行机制改革，于去年12月初成立全省首家民政服务大厅，将以前分散在各科室的39项业务全部集中到服务大厅受理，切实解决了过去权力过于集中、办事不规范透明，以及业务科室人少事多，导致办事群众跑空门、来回跑等问题。自2014年12月8日民政服务大厅正式启用以来，至12月底，该服务大厅已受理679笔业务，接受1404人次咨询，办件量和办结效率与去年同期相比，成倍提升。

      盐都北蒋街道卞奶奶去年进城，和儿子媳妇一起住在天澜湾小区。奶奶今年60岁，想要办张老年优待证，打电话问村干部，告知要到老家办理。老人因为忙着带孙子一直没时间去。昨天，奶奶利用闲暇来区民政局服务大厅咨询，没想到2分钟后，工作人员就拿着办好的优待证给她了。卞奶奶半天没回过神，一个劲地说：“这也太快太方便了！”

      “我们服务大厅现在设有6个窗口，群众到每个窗口都可以办理39项业务中的任何一项。”盐都民政局局长杨森介绍，除各项即办业务，其余业务均是大厅受理后通过民政服务网络平台，转给各相关业务科室，科室办结后再转给大厅。群众在任何工作时间来办事都会有人接待受理。

      在推进改革中，盐都区民政局对39项业务进行资源再整合，流程再优化，将39项业务的办理流程、政策依据等形成文字，发给所有工作人员，一旦违反流程规定，或者在规定时间内没有按时办结，就要问责，大厅和各业务科室相互监督。

      为让百姓“少跑一趟路，少跨一道门槛，少走一遍程序”，盐都民政局还将网络平台延伸至各乡镇、街道。“民政服务对象大多是年老体弱以及残疾人，不方便出门，有了这个平台，乡镇将材料通过网络传给大厅，大厅办结后再通过网络传给乡镇就可以了。”杨森说。