盐城：推进办税缴费便利化 打造营商环境最优化(下)

　　中新网江苏新闻12月17日电 题：盐城：推进办税缴费便利化 打造营商环境最优化(下)

　　作者 姚洪兵 于钦旺

　　就近办，提供N种办税缴费方案

　　围绕构建“半小时办税缴费圈”，盐城税务大力推进自助式、社会化、集成化、网格化办税缴费，满足不同纳税人缴费人的个性化、差异化需求。

　　税务机构设置到哪里，纳税服务就延伸到哪里。盐城市税务局在全市47个基层税务分局开展纳税服务标准化建设，通过设置自助办税服务区，配备自助办税服务终端，提供500元以下普通发票代开、实名采集、个税及社保查询等服务满足基本涉税办理需求。近两个月以来，全市城乡纳税人及群众自助代开普通发票15000余份，企业办理实名采集4600余户。

　　邮政网点、银行网点也能办税缴费。开展社会化合作，推进办税缴费集成化服务，是盐城税务部门化解群众办税缴费难题的又一创新举措。

　　按照“统一渠道布局、统一业务系统、统一服务功能、统一形象标准、统一管理规范”，盐城全市建成税邮共建便民服务9个“样板点”、50个“精品点”、145个“普通点”。在提供涉税文书、发票申领等寄递服务外，还涵盖零散税收委托代征、发票代开、社保及非税收入代办代扣、车辆购置税代征及其他代征代办服务。

　　盐城市税务局与该市农行开展银税战略合作，实行“税银通”“税银社保费代收”“网上办税业务”等五大核心内容合作。在全市116个农行网点开辟“银税合作专区”，集成网上办税、纳税咨询、涉税辅导等功能模块，在农行营业厅可登录电子税务局，办理涉税缴费业务，实现了“税”与“银”之间互联互通。

　　依托11个统筹区、150个乡镇(街道)、2442个村(居)与54个税务分局，建立起社保费网格化管理体系，通过“网格+网络”服务，打通了直联基层群众的服务末梢神经。针对不同缴费群体，实行智能化、便利化、个性化的征收方式，通过微信、支付宝方式累计缴费90万笔，共4.5亿元。

　　兜底办，服务厅智慧办税更贴心

　　在盐城经济技术开发区办税服务厅，咨询区、自助区、办税区等七大功能区特色鲜明，这里是盐城市税务局智慧办税厅的先行建设试点。新增的智能办税区，扫码登录、智能识别、智能填单、智能预约、掌上体验、自主学习、可视化展示……现代化的办税体验让人领略到智慧税务带来的改变和惊喜。

　　开展绿色通道、服务专窗、预约服务、延时服务、容缺受理、提醒纠错、合并报表、简并申报……近年来，盐城税务部门在大力推行便民利民办税缴费服务举措，不断提升纳税人满意度的同时，积极引入大数据、人工智能等先进理念和技术，对实体办税服务厅进行功能升级、流程再造，全力保障涉税事项兜底办的功能。通过“线上+线下并行”模式，对现有功能区升级提档改造、优化重构，打造智慧办税服务体系，有效缓解实体办税服务厅压力。

　　实现咨询辅导“立体化”。重构咨询辅导区，通过智能交互的手段，将现有导税区、咨询辅导区整合为智能咨询区，履行导税、咨询、预审等功能。实现人员分流“精准化”。应用智能分类等技术，优化自助办税、实体办税窗口、纳税人等候等区域功能。实现办税服务“现代化”。智能识别、智能填单、智能预约等服务创新，加快提升办税缴费效率。

　　国家税务总局盐城市税务局副局长孟宪春说：“通过智慧+税务融合，采取试点+推广模式，力争在2021年底全市办税服务厅逐步实现智慧化升级改造，保障线下服务稳兜底，纳税缴费时间进一步压减，税收营商环境进一步提升。”(完)