宿电速办 按下春节供电服务“加速键”

　　中新网江苏新闻2月14日电(王松竹 刘林)“从申请到送电，你们不到两天就全部完成，真心为你们高效的服务点赞。”2月12日，宿迁市区紫薇苑小区物业负责人陈经理对宿迁供电公司的服务速度由衷点赞。

　　宿迁市区及供电所年前需送电26个小区，涉及用户约1.88万户，平均现场装接每组每天要装表120户，这是平常工作量的2至3倍。高负荷任务下，为保质保量完成送电任务，宿迁供电公司计量室提前对接相关部门，掌握年前送电小区计划，依据区域网格化分组制定装表送电任务推进表，将任务量详解到天。

　　截至目前，该公司已完成年前送电23个小区共1.5万余户的装表工作，并同步完成串户核查，无一遗漏。

　　网格化社区经理制是该公司为畅通客户服务“最后一公里”推行的服务新举措。临近春节，该公司不断优化丰富社区经理制，将舒心、省心、暖心的供电服务送至用户家门。

　　对于市区现有小区，社区经理服务持续“提档升级”，不断深化“1+N”的社区经理服务模式，扩大社区经理信息公示牌的张贴范围，并结合公司营销2.0系统上线，对线上缴费、表计校验等业务进行宣传。上门服务期间，社区经理还送上春节对联和节日用电提醒，提升用户用电感观，确保让用户过好“用电无忧年”。

　　对于新上小区，虽暂时用户还未入住，但该公司也秉承“服务在前，服务到家”的态度，确保新上小区社区经理户户到位，及时在小区入户门厅、楼道口等显著位置张贴社区经理公示牌，并将居民用电安全知识和用电节约小知识宣传册放至小区物业处，方便用户领阅，提前将供电服务送到用户家门口。

　　对于年底新送电小区，该公司计量室还开展“送温暖”“送安全”等一系列活动，宣传多种线上线下缴费方式，建立小区开发商、物业公司与该公司的常态沟通机制，实现“一站式”服务。(完)