用品牌照亮志愿服务之路

　　3月5日，团省委联合省文明办、省民政厅、省水利厅和省志愿者协会在南京百家湖启动“青春建功新时代七彩志愿社区行”志愿服务主题月活动。全省100多支优秀志愿服务团队精彩亮相，2017年度省十佳青年志愿者和省十佳青年志愿服务项目获现场颁奖。

　　有趣有爱，服务创新更精准

　　红鼻子小丑，夸张的假发，飘舞的气球，省十佳青年志愿服务项目、江苏仁医志愿者服务队的“小丑医生”显得十分俏皮。“‘小丑医生’在其他国家已有30多年发展历史，是一个严肃且专业的职业。”省人民医院团委副书记周宁人说，该院在意大利进修的儿科主任陈筱青带回国外“小丑医生”的志愿文化，2015年底该院成立“小丑天使”志愿服务团队。

　　快乐是治病的良药。“小丑医生”就像是一抹欢快明亮的色彩，与孩子们互动，与患者逗趣，消除患者和家属的紧张感。周宁人说，志愿者的主干成员都是获心理咨询认证的专业医师，所有志愿者都要在院社工办公室的指导下接受培训，观看国外培训课程资料，请心理老师辅导儿童心理、老年心理，学习与患者沟通的技巧，钻研小魔术，学唱儿童歌曲。

　　“每个人的记忆都是生命中的珍贝。”十佳志愿服务项目、南京农业大学“记忆拼图”项目，通过为失智老人制作生命故事书的方式，帮助他们拼接记忆碎片，留住生活的尊严。团队成员李晨晨说，刚接触失智老人，他们大多表情木讷，甚至带有对抗情绪。“最初他们说得最多的词儿是吃喝等死，可是真正熟悉以后，他们都会讲出自己的故事，比如有个奶奶年轻时是歌舞团的，工作时年年都获评优秀，当她抚摸着自己当年的照片，眼睛里真的有光彩。记忆虽然流失，但对生活的爱却依然还在。”

　　帮助别人，自己也成受益者

　　给失智老人拍照要从侧面；留守儿童捐赠不办仪式、不透露全名……记者采访发现，志愿服务团队有了更多的专业能力和意识。

　　“志愿服务本身也是对我们专业能力的实践检验，我们的项目灵感就来自于社工专业的‘叙事疗法’和失智症的‘回忆疗法’。”李晨晨说，目前失智老人的治疗还停留在药物干预治疗阶段，副作用较大，而编书可帮助老人重温过去生活片段，延缓失智过程。

　　李晨晨说，为了接近一个不搭理自己的失智老奶奶，她甚至学会了打麻将，“陪打了一下午麻将，奶奶看到我就笑呵呵的。看到老人们比以前爱说话、爱笑，这也是我们工作最核心的动力。如今，除了研究生核心成员，我们还有一支本科生团队，每年招募，就是为了将志愿服务接力下去。”

　　“做志愿服务，不是为了给别人看的。”周宁人认为，志愿服务促进医院精神文化建设。“最初为了解决志愿者匮乏的问题，我们规定新人就职后，要在两年内完成48小时志愿工作，但大多数人都是远远超过这个时间，甚至成为志愿服务五星标兵。”在志愿服务的过程中，年轻的医生逐渐融入医院环境，在“小丑医生”的扮演中，他们学会医患沟通，培养对患者的爱心仁心，这对他们自身来说，是一种不可或缺的成长。

　　企业社会责任理念初步萌芽，也成为志愿服务的新生力量。“社会责任是企业与生俱来的义务，也是长远成功的关键。”南京泽生环保科技有限公司总经理蔡敏告诉记者，过去一年里，该公司作为莫愁生态环保协会的志愿者，担任河流的民间河长，每个月参与协会组织的“保护母亲河”巡河活动，上周还组织一次长江岸边骑行活动。

　　期待更多品牌凝聚向善力量

　　在今年的志愿服务主题月中，志愿服务团队将利用自身特色，与社区积极对接。随着空巢、独居老人的生活问题日益突出，社区期待更多的品牌服务项目融入。

　　南京江宁区桥头社区工作人员孔老师说，近年来，到社区的服务团队很多，能长期坚持服务的寥寥无几。有些大学生来一个暑假就走，有些老人对志愿服务有一些不信任，加上服务的资质、质量参差不齐，志愿服务项目深入社区还有一段距离。

　　对于大多数志愿服务团队而言，资金、场地以及稳定的志愿者队伍，仍然是一个难题。年度十佳志愿者、徐州文艺交通广播副总监苏汀认为，一方面，未来更多的企业成立志愿服务组织是大势所趋；另一方面，民间志愿组织要打造品牌凝聚各方资源。

　　在走访调研中，苏汀发现仅徐州一地留守儿童就有6万多人，依托自身所处的媒体平台，苏汀在2014年发起“快乐书屋”公益项目，目前已走进徐州24所村小，向社会募集各类图书10多万册，捐赠各类物资近50万元，吸引近50家企业陆续加入。“志愿组织提升自身的项目运作和宣传推广能力，通过精准服务的优秀品牌吸引资助者。提升自身造血功能是壮大志愿者队伍、释放志愿者活力的一个大方向。”

　　本报记者杨频萍

　　盐城注册志愿者已达153万人

　　本报讯“5年前，我们去村小安装黑板，有村民自发组织腰鼓队在村囗迎接，那一幕让人终身难忘。当时我就下定决心，这种被群众认可的事，我们一定要坚持做下去。”3月5日，盐城市“3·5”学雷锋志愿服务活动在响水县启动，响水助力微梦公益协会负责人吉旺深情讲述自己的志愿故事。

　　2008年吉旺成为北京奥运会志愿者，从此坚定地走上志愿服务的道路。从2012年在全省首家运用微博捐赠开展“小黑板计划”，到2013年第一次获得省级财政购买志愿服务的“小饭桌计划”，再到2016年，获得江苏首届志愿服务交流展示会金奖的“青春微梦夏令行”活动，每一个志愿项目，吉旺团队都以群众需求为出发点，以解决群众遇到的问题为出发点，长期坚持，有效落地。

　　启动仪式上，优秀志愿者的故事诠释着志愿精神。

　　根据志愿江苏平台显示，截至目前，盐城登记注册的志愿者共153万人，志愿服务组织5000多个，志愿服务活动6.4万个，均居全省前列。(卞小燕)

　　姑苏新风景： “有困难就找我”

　　特写

　　3月5日，苏州姑苏区钮家巷社区骑行队志愿者支可馨像往常一样，穿着显眼荧光绿工作服，骑着插有“有困难就找我”三角旗的自行车，在苏州古城大街小巷“闲逛”。

　　骑行到平江路和白塔东路交接处，支可馨放慢速度。她注意到不远处，有一位外国游客正与一位安保人员交流。“有什么需要我帮忙的吗？”擅长外语的支可馨上前询问得知，这位来自加拿大的游客是一名摄影爱好者，想拍摄古色古香的桥和路，有一座“胡厢使桥”始终没有找到。支可馨从自行车车篮取出事先准备好的地图，用流利英文向这位外国友人讲述具体路线，还特意为他讲述胡厢使桥历史故事。

　　支可馨是姑苏区“平江红悦驿站骑行小分队”一员，这支小分队由苏州各街道、社区党员和志愿者组成。小分队自去年10月1日上线后，每个节假日期间，都会有志愿者在平江历史街区景区骑着小型自行车，主动为游客提供语言翻译、旅游咨询和文明劝导等服务。

　　当天，共有4位志愿者参与服务，来自拙政园社区的张燕也是其中一位。在平江路胡厢使巷口，张燕为问路的李女士一家提供服务。在张燕帮助下，李女士一家很快找到他们的目的地。

　　本报记者陈雨薇

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编辑：莫小羽