环保部门如何应对互联网+的机遇与挑战

　　 环境保护部环境规划院副院长兼总工程师王金南：

　　“互联网+”极大地推动了信息公开和公众参与，环境保护不能仅靠体制内的12万人，需要广大社会公众的关注和参与，只有“互联网+”和新媒体才能建成这种新的同盟体。这是新时代下环境保护的新思路。

　　“互联网+”不仅仅是加一个媒体、加一个宣传渠道，而是加入到环境管理的各方面。我们做环境监测要思考，加什么行业，比如可以加云计算、大数据等，从而提升综合能力。

　　如果从加减乘除思维来考虑，我认为“互联网×”也是一种很好的方式，“互联网×”可以极大地提升公众的环境意识，吸引公众参与环境保护。如果将非政府组织的环境监测加入到体制内的监测体系，这就会出现一种乘数效应。

　　 　陕西省环境保护宣传教育中心副主任杨松峰：

　　从本质来讲，互联网对这个世界是一种冲击。

　　我认为，互联网对环境宣教部门来说是一个好事。首先，互联网是环境宣教工作内容的扩展，是一种手段的更新。第二，新媒体提高了公众参与环境的意识，引入了公众参与，奠定了公众参与环保的基础。第三，新媒体有利于与公众交流，满足公众的诉求，有利于改善环保工作。第四，新媒体倒逼环保部门完善环境管理。

　　新媒体也带来很大的挑战。第一，新媒体的偶发性、个体化的成分很高。原创微博使我们很难辨别它的真伪，影响了我们的判断力。第二，新媒体对环保部门的人员、素质带来了考验。第三，公众非理性、叛逆性思维，对政府很多工作的质疑，极容易导致环境事件。

　　 面对新媒体冲击，应该从以下4方面努力：

　　第一，更新我们对新媒体的观念。对待新媒体，要有平常心，“在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人”。新媒体是传统媒体的更新版，环保部门运用好了就是有力的武器。

　　第二，我们要敢于先行一步，先进一言。环保部门要先做阵地的工作，如果我们不去占领阵地，就会有人去占领，以至于环保部门陷入被动。这样就要求环保部门要建设自身的媒体资源。

　　第三，环保部门要正视民众的声音。以往“搞定就是稳定”，“摆平就是水平”，如今内部调控、内部掌握的东西已经不存在，环保部门要真诚地去面对公众对我们环保工作提出的一些意见，或者是一些投诉，提高政府的公信力。

　　第四，环保部门需要吸引公众的声音。环保部门一家单打独斗是不行的，要充分发挥广大公众的作用，公众更应该是环境保护的重要力量。此外，环保部门也要发挥NGO组织等其他社会环保团体的力量，形成一个共同体，才能发挥环保部门的主导作用。

　　 内蒙古自治区环境保护厅副厅长李剑：

　　“互联网+”对环保部门意味着什么？我认为，环保部门应该从两方面应对：第一，环保部门要适应。面对新的形势，环保部门要适应新挑战，研究新思路，提出新办法。主动适应是做好工作的前提和基础。

　　第二，环保部门要转型。面对“互联网+”，如果环保部门在环境管理上不转型，就是死路一条，转了就是阳光大道。只有加快环境管理转型，环保部门才会有更大的生存空间和发展机遇。

　　转型重点有以下几方面：首先，环境管理的思维方式要转，主要是环境管理变封闭为开放，变被动为主动，变应对为引导。其次，要注重工作方法的转型。工作方法的转型主要是转变“打法”，按照新《环境保护法》的要求，我认为信息公开、公众参与、诚信制度、舆论借力等都是工作方法转型的几个重要环节。

　　只有通过思维方式的转型和工作方法的转型，才能促进环保部门角色的转变。

　　 甘肃省环境保护厅副厅长孙玉龙：

　　当前新媒体形势下，我认为环保部门应该从以下方面入手：

　　第一，环保部门要认识到新媒体的巨大作用，把握好我们发挥新媒体作用的主动权。无论从理论上来讲，还是实践效果，新媒体都对环保工作起到巨大的、

　　不可低估的作用。环保部门必须牢牢把握好主动权，特别是把握好新媒体这个主动权。

　　第二，环保部门要认清环保在新常态下工作的新格局。新媒体目前是环保部门进行管理的一个新手段，效果非常明显。在新常态下，环保部门要通过联合新媒体、传统手段以及经验，重塑环保工作的新格局。

　　第三，新媒体有助于认真履行环保部门的环保职责。环境政策的落实需要很多方式、手段、方法、措施，新媒体已经成为当下我们接地气工作的一种模式和措施，所以环保部门要不断地研究新媒体，推动环保工作的开展。

　　 郑州市环境保护局副局长韩松涛：

　　首先，“互联网+”意味着在新的历史时期环保部门的历史使命，这是对人类社会的责任。

　　其次，“互联网+”意味着新时期环境保护部门在当今的历史发展进程中，要有效运用新媒体等科技手段，这也是环保部门了解新情况、解决新问题的必然选项。

　　第三，“互联网+”是环保部门科学有效地谋划环保工作、创新工作思路、推动环境保护工作向前发展的新生力量。在大气污染防治特别是扬尘污染治理方面，我们很多举措都来自于网民的智慧，我们可以通过网络互通吸取更多建设性意见，从而提升我们的工作，履职尽责。

　　总之，环境保护工作，要抱着科学的态度，积极地运用新媒体、“互联网+”等手段，高效、务实地发展环保事业，发挥“双微”优势，助推环保发展，努力实现中国梦。

　　 武汉市环境保护信息中心主任詹炜：

　　“互联网+”出现以后，从技术角度来说，产生了两方面效果。

　　一是在信息采集层。比如环境监测、环境执法等，目前已经用了在线监测等手段，下一步会在更多层次、更深更广地运用到感知技术。

　　二是与个体息息相关的应用服务层面。在环保系统内部，环保工作人员可以通过移动办公平台等智能化系统，实现环保系统各业务部门的数据信息共享。从社会层面来看，公众可以通过官方网站、官方微博、官方微信和手机APP实现信息获取和信息共享。

　　就环境宣教如何利用“互联网+”，我认为，互联网是与报刊杂志、广播电视一样的传播载体、传播渠道。在环境宣教工作中，应当把新媒体和传统媒体结合起来，统筹安排、统筹规划、统一策划，发挥各自的特点、各自的特征，互相弥补、协同联动，共同为环境保护发力。

　　 成都市环境保护局纪检组长 边登荣：

　　环保部门面对“互联网+”，我认为首先要强化“三最”意识。

　　第一，生态文明是“最”高文明。在改造自然的时候，不能破坏自然。

　　第二，互联网环保是“最”大环保。互联网环保包含最大的能量。

　　第三，阳光宣教是“最”强宣教。信息公开要有亮度，这样才不会被误解。科教知识要有强度，公众才不会有意见。

　　其次，要突出“四促”工作。一是用“互联网+”促进环保系统信息化建设；二是用“互联网+”促进环保工作法治化建设；三是用“互联网+”促进环保应用绿色化建设；四是用“互联网+”促进环保能力现代化建设，比如在线监测能力等。

　　 人民网舆情监测室秘书长祝华新 ：

　　随着温饱问题的解决，近些年来，发展过程中的环境保护和生态安全问题成为网上热议的焦点。从环境舆情处置的角度，我提两个建议。

　　一是确保反映各方利益的声音都能够得到表达。环境问题涉及政府、企业、专家、学者、媒体、公众、NGO，各方都有话要说，要综合考察各利益相关方的利益表达，即便是隐形舆论也不能忽略，然后由政府调和，再协调、平衡各种利益关系。

　　二是环境问题的专业性很强，而舆论往往根据普通人的常识作出判断，这时就会出现舆论偏差。这就需要我们的意见领袖大V和专业的新闻媒体发挥自己的作用，对网络信息去伪存真，缓和网民的偏激情绪。环保部门也有必要与门户网站的环境类编辑进行专业交流，提高他们的环境知识素养与经验判断能力。同时，要发挥自媒体平台普及环境科普知识的作用。

　　 清华大学媒体融合发展研究中心主任、教授、博导沈阳：

　　当前环境新媒体事业面临五大挑战。一是数据，要加大数据公开的力度，注意网络数据和传统数据的结合。二是透明，使网民能够看到受举报环境问题处理过程的每一个步骤。三是满足公众的个性化需求，例如能够随时分享当时当地的PM2.5等各种环境信息，这有利于推动公众参与环保。四是打造社群和生态。政府要制定规则，让每一个在生态圈中的生态对象找到自己的生态位。五是大数据，对国内所有环保方面的企业、NGO、新媒体代表做更细致的梳理。网络中的社群是去中心化的，在这一过程中会形成新权威，政府要做的就是去重塑新权威。这需要我们做好政务新媒体3个阶段的工作：第一个阶段，即政务新媒体1.0，是信息公开；第二个阶段，是网络互动；第三个阶段，是智能服务。

　　 南方周末编委、社会新闻部、绿色新闻部总监朱红军：

　　环境传播正同时遭遇两个时代，分别是移动互联的新媒体时代和环保大时代，这对从事环境传播的媒体工作者来说是一个非常好的机遇，也是个空前的挑战。过去5年，中国媒体在环境领域的表现有了很大的进步，朝着专业、专门、专注方向发展的趋势非常明显，但客观地说，整体表现还难以匹配我们即将到来或者正在到来的环保大时代。这是战略和格局层面的问题。

　　如果说技术层面的问题，我想讲3个关键词。一是信息公开要有的放矢。2008年前，信息公开处于1.0时代，政府想说就说，想说什么就说什么。2008年出台信息公开条例后，进入2.0时代，怎么公开、公开什么有了制度规范。而现在到了移动互联新媒体时代，信息公开要走进3.0时代，最重要的是考虑用户需求，要有的放矢。二是科学传播要秀外慧中。秀外指互联网时代的用户体验要好，界面要友好；慧中指内核要专业，判断要客观，符合科学性原则。三是风险交流要求同存异。在很多环境焦点事件上，我们要做到的是最大化求同，但是遇到一些不一样的声音时，应该互相包容、互相交流。千篇一律或者众口一致，是不现实，也是不客观的。

　　 环境保护部信息中心主任程春明：

　　首先谈一下对互联网时代的一些个人看法。信息高速传播大大缩短了时空限制，其传播速度产生了巨大的影响力，互联网是信息化最重要的特征。在互联网时代，可复制、可分享的信息资源极大地丰富了我们每一个人的精神世界，人的思想得到了极大解放，凝聚了大众思想观念的创新，实现了从少数人创造到大众创造，并且共同分享的飞跃。

　　第二，新媒体。新媒体把监督、协调、引导作用发挥到了极致，我们要怎么发挥好环境新媒体的作用？我认为要发挥互联网思维，聚众智、聚众能，大家共同来解决我们原来解决不了的问题。这就是用新的方法解决老的环境问题。

　　最后，环境保护的网站。环境保护部网站和双微应该是互动关系。目前我们也在对网站进行升级，包括应部长要求开通部长信箱等，改变原本的单向发布。通过互动网站形成一个采集渠道，为双微工作提供更有效的支持。只有内部实现共享，才能更好地公开。

　　 天津市环境保护局副局长苗加兴：

　　新媒体近些年来异军突起，对环保界来说，带来了非常大的机遇和挑战。我先讲讲机遇。

　　首先，有利于法律法规的宣传和实施。我们可以通过微博、微信等方式，把要传达的信息发布出去，让公众了解、知道环保方面的法律法规，并遵守法律法规。其次，有利于环境信息的快速传播。可以通过微博、微信及时把信息发布出去，让网民及时了解当地环保部门的新信息，不再误解环保部门。第三，有利于全民参与环保。传播正确的生态道德观和消费观念是环保部门的责任，也能促进网民的低碳生活和绿色出行。第四，有利于促进社会和谐。新媒体是我们了解社情民意，为老百姓解疑释惑的重要途径，也是环保部门和网民之间沟通的桥梁。

　　新媒体在给我们带来机遇的同时，也带来了挑战。第一个挑战，就是网民盼环保。过去老百姓求生存、盼温饱，现阶段求生态、盼环保。老百姓意识提高了，对我们的要求也提高了。

　　第二个挑战，是应对突发事件的压力。发生了突发事件，如果我们不能及时把正确信息发布出去，网民就会通过他们的渠道，把一些不正确或者是有些片面的、错误的信息发布出去，从而引起社会上一些不良情绪或者一些看法。因此，对政府、对环保部门带来了很大的压力。

　　第三个挑战，是环保部门适应新媒体的压力。应该说现在还不是特别适应。我们只有在机制、体制等方面，把新媒体掌握透了、运用好了，才能正确地和网民沟通，把环保部门的一些政策、法律法规以及规范传播出去，和公众形成良性互动，促进环保事业的发展。

　　 重庆市环境保护局副局长陈卫：

　　随着全媒体时代的到来，舆论传播进入了秒时代，加上环境问题日益突出、公众环境意识快速崛起，在三者叠加背景下，环保部门从容应对舆论引导的状态一去不复还。近几年，重庆市环保局在主动进行舆论引导方面做了一些探索。

　　一是建队伍。2013年重庆市环保局成立网信办，配备了从事环境舆情监测、研判和引导的专职工作人员，与宣教部门合署办公。同时，加强了对全市环保系统新闻发言人、宣教干部以及乡镇环保员的培训，以提升各级环保从业人员的媒体素养。 二是拓平台。升级了官方网站。2014年我们开通了重庆环保官方政务微博、微信，实现了双微互动宣传。并在全国环保系统率先建成微博广场。三是强合作。与各类媒体加强合作，通过组织现场调研、新闻发布会、媒体开放日等形式，加强与媒体的沟通。今年世界环境日，我们策划了一场题为“点击六·五 环保有法”的网络直播晚会，以宣传新环保法，普及环保知识。

　　 国务院国资委新闻中心副主任苏桂锋：

　　国务院国资委新闻中心运营了一个叫“@国资小新”的微博和微信。这些年来，我们的感受和体会是，首先，必须从观念上高度重视当前新媒体的运营，加大人员和经费投入，包括各方面的政策倾斜。关键是要有一批懂得新媒体运营的专业性人才。

　　其次，要主动策划，设置话题。我们在线下活动方面做了很多创新性的策划活动，比如我们做的“一度电的旅程”，从电的生产、变电到运输，然后回到各用户家里。我们必须结合社会热点，从小的地方切入，并与社会公众关注的热点结合起来。

　　第三，要真诚沟通，让社会公众积极参与。团结一切可以团结的力量，比如专家、网络名人、各媒体记者、人大代表等。例如，我们开展了“走进新国企行动”，线上互动交流，真诚沟通，线下精心策划，用事实说话，这样才能实现良性互动。

　　 新浪网副总编辑孟波：

　　当今，互联网从业人员的平均素质和部分平面媒体相比还不太高，但是互联网从业者年轻，学习能力强，相信很快就会超越传统媒体。随着微博、微信的出现，网友成了公民记者，每个人都成了第一现场的发布者，传统媒体反而成了“影子的影子”。

　　新媒体和网友的的关系是这样：无论微博还是微信，都是一个平台，目的是让广大受众、网友都能在这个平台上表演。但是，表演要遵守游戏规则，不能散布谣言，不能发布违法信息。

　　新浪微博上有大量的环保微博账号，有官方的，也有NGO的，还有大量的环保人士，他们常常会就一些环境问题展开激烈的PK，同时还开展大量的环保公益活动。目前，有关环保的微博条数至少有5亿条，只不过这些讨论被一些八卦和另类热点覆盖了而已。关注环保一直都是微博的新常态。

　　 新华社国内部新媒体工作室主任、新华视点负责人贾奋勇：

　　我们已经进入了全面实时的互联网时代，就是永远在线的时代，没有线上线下之分。在这种情况下，我们有必要重温著名传播学者麦克卢汉在《理解媒介》一书中提出的两个概念，同时，对环保部门与传统媒体、新媒体的关系要从共同成长的角度进行更积极的认识和把握。

　　第一，我们现在对麦克卢汉提出的“地球村”概念应该感受更加深刻。在永远互联的“地球村”里，实际上已经没有“不在线”事件了。任何一件小事，如果处理不当，都可以迅速放大，成为被围观的大事件、大现象。另外，从互联互通的大环境对本地的影响角度看，我们会发现一些大概念、大潮流、新看法，很快就会影响到本地人对具体环境问题的小感受、小情感，甚至直接导致一些事件的发生。从这个角度讲，环保部门一定要关注这些大的变化，因为这些大变化随时有可能“砸”到本地，引发公众环保诉求。

　　第二，我们要重新思考麦克卢汉提出的“重新部落化”概念。在过去的工业化时代，传播是统一的、线性的、单向的，而在互联网新媒体时代，真正的互动互联、互相交流推动着一种重新部落化趋势，就是指那种小的利益、亚文化观念，甚至一些兴趣取向，都可以很快聚合起来，并且不断发展壮大。在这样的情况下，面对关乎切身利益的生态环境，不同的观念、认识、诉求、利益都可以通过互联网新媒体迅速聚集人员、深化认识、强化认同。环保部门对这样的多元化传播和认识聚集要客观面对，要有容忍度，更要学会与这样的新趋向共存。

　　第三，环保部门要与传统媒体、新媒体共同成长。在互联网新媒体环境下，环保部门、传统媒体、各类新媒体都在适应、学习、生长。面对全新的传播态势，大家表现得笨拙一些，甚至出现沟通不畅，都很正常。我们都要重新认识这样的全新传播环境，重新进行建设性、积极性的定位。

　　 “中外对话”副总编辑刘鉴强：

　　今天的大会让我很振奋。第一，我看到新气象，环保部门要做点事情；第二，有一种合作的意愿。合作性质是什么？就是所谓线上线下。当然这不是指互联网，是环保部门与其他部门合作。譬如绿色经济，这其实是把绿色金融政策也融进去，那时候就起到很好的作用。

　　另外，环保是一个公众问题。环保里面最可靠的主力军是谁？是公众。公众有很多渠道，包括网络大V，包括每个用自己的微博、微信来揭露环境问题的公众。所以，并不是说引导媒体，只是将两者结合。

　　 山西省环境保护厅纪检组长游炜：

　　要做好良性互动，首先，要有一个良好的愿望。我们和媒体不应该是对立的，我想至少应该是同盟军，共同来推动这项工作。

　　第二，要有良好的能力。说到底，要做好媒体工作，特别是新闻媒介的工作，需要专业的团队、良好的素养，还有一定的经济技术方面的支撑。

　　第三，要有良好的机制。良好的机制，实际上也是一个互动的机制。互动的机制无非有两种：一是我们主动去联系；二是媒体，我想媒体也希望和环保部门共同来解决问题。

　　 山东省生态文明研究中心主任黄承梁：

　　环保部门怎样同媒体进行良性互动？中国的股票市场或许能够较为形象地说明这个问题。以下是我几点不成熟的看法：

　　第一，环保部门是一支股票。这支股票的绩优程度取决于老百姓是否享受到切实的环境权。老百姓能否呼吸上新鲜的空气、吃上放心的食品、喝上干净的水，是反映我们工作成效的一块试金石。股票是国民经济的晴雨表，股票市场要反映国民经济的状况；环保工作的实际成效要能够反映老百姓感同身受的变化，这样我们才能够向着绩优股方向前进。

　　第二，新闻媒体是券商。券商要客观、全面地反映上市公司的实际。对于一支绩优股，要向股民推荐；对于瑕疵股，要审慎。市场上“妖魔化”的股票不少，既没有业绩支撑，也不具有成长性，却被一路拉高。股民们依靠投机心理、胆战心惊地往来股市。这不好。同样，为什么有些媒体对环保工作的报道不能够得到老百姓的认可，群众不买账，因为它没有反映实际。因而，新闻媒体要事实求是地把真正的典型推广到全社会，这样那些真抓实干的环保部门就会成为一支绩优股、蓝筹股，进而环保部门和新闻媒体的公信力就会得到极大提升。

　　第三，老百姓是股东。检验我们一切工作成效的就是老百姓，就是让群众满意。无论是环保部门还是媒体，必须把人民群众满意不满意作为检验各项工作的标尺。若股票反映真实，作为股东的老百姓就会以极大的热情自觉维护这个市场。现在谁都能够感受到环境保护的重要性，环保部门要动员全社会参与其中，凝聚全社会建设生态文明的合力。新闻媒体也是如此。

　　第四，“四个全面”是大盘。股票好、股民（东）好、券商好、股市好，大盘很重要。环保部门同媒体良性互动，目的不是哥俩相互说好。目标和着眼点在于以“四个全面”建设引领和推动环境保护和新闻舆论，又要以此深化和推动“四个全面”建设。这里，全面建成小康社会是大目标，全面深化改革是动力，全面依法治国是保障，全面从严治党是核心。我相信这个大盘稳固了，生活在美丽中国大地上的人民群众都将从中受益。

　　 北京市环境保护宣传中心主任凌越：

　　怎样在线上线下良性互动？这是两个逻辑层面，一是怎么进行互动，二是怎么进行良性互动。

　　首先，进行互动需要两个必要条件：一是要有平台，二是要有内容。内容和平台，相当于灵与肉的关系。从2013年开始，我们开设了“北京环保宣传”微信公众号，形成一网两微的平台。每年这3个平台大概发布8000多条信息，平均每天20多条。但也有一些问题，从微信单条来看，截至目前，阅读数没有超过1万人（次）的。所以，怎么增强内容的生动性和吸引力，还要继续探索。

　　第二是怎么进行良性互动。我认为有3个条件：一是要和网民的利益相关；二是要和他的兴趣相关；三是要做有朋友的环境保护，也就是建立环保统一战线。

　　在利益相关方面，我觉得应更多地站在公众的角度考虑，比如信息公开、PM2.5的数据发布等。如果通过“干”能够解决、正在解决或者需要一段比较长的时间就可以解决问题，就要通过“说”去争取时间、优化环境、凝聚力量、推动进度，使公众理解，参与环保就是维护其自身利益，并增强全社会的信心。我想，如果能利用新媒体使我们的工作事半功倍，这就是我们的价值，也是我们探讨新媒体工作的一个目标。

　　在兴趣相关方面，我觉得可以更多地尝试用游戏、知识竞答等方式。我们也开发了一款小游戏“大战PM2.5”，现在通过“北京环保宣传”微信公众号可以参与，把各种污染物和污染行为编入小游戏，通过参与游戏让网民了解很多知识。

　　关于环保统一战线，我们要不断地把工作对象转变为工作力量，最大限度地形成合力，包括大V、NGO等。比如我们和NGO的互动，有几个措施：一是在重大政策出台之前，会邀请NGO来参与讨论。二是北京市政府部门布置的一些工作，如大气污染防治动员大会，我们就给NGO单独发通知。三是免费提供一些活动场地、作为活动支持单位、通过媒体对他们的活动进行推广等。

　　 中国水网/固废网总编、清华大学环境学院环境产业研究中心主任傅涛：

　　我一直在思考，环保行业会受到“互联网+”的影响吗？我们早期定位为产业媒体，现在定位为产业平台。我们知道，传统思维下有一个基本的原则，一个企业的好坏、一个政策的好坏，由短板决定，而互联网时代下是看长板的，因此，我想谈几个和大家不太相同的观点。

　　第一，关于环保定位问题。我想说的是，环保的根本定位和环境宣教是皮和毛的关系，如果环保自己的定位不清楚，环境宣教只是为地方政府保驾护航，那么环保跟媒体的关系就没法处。如果环保系统的定位是在与中央一致，真正为建设生态文明、为群众负责，而不是为地方粗放发展护短，环境涉及的内容又非常接地气，大V们远远不是环保媒体的对手。

　　第二，在我们的宣教方针落地方面，有百万的产业从业人员，他们既注意环保，也支持环保部门的战略决定，我希望有更多产业主体的出现，就是环境产业主体。他们也有力量，完全能成为呼应环境政策的最得力助手。

　　第三，我想提一个建议，宣教中心这个词太高大上了。现在互联网时代是平等思维，我们现在做的是社会沟通，不妨改成社会沟通中心，或者公众参与中心，更接地气。

　　第四，在互联网时代，社会可能很难一下看到事实，就是供给太多，信息太多，不可能像以前只要做得好就可以。你做就必须要说，只做不说肯定不行，只说不做当然也不行。实际上，做和说都很重要。

　　第五，环境自媒体需要很专业的团队。环保自媒体这个事情，环保厅局都要成立一个部门，拉上千万元的投入，几十、几百人来做，成本高，也不专业。有的单位已经做得很好，为什么不能也采购服务？可以向体制内采购，也可以向体制外采购，可以较好解决我们的信息沟通、经验交流等问题。

　　 环境保护部宣传教育中心主任贾峰：

　　其实“双微”上线酝酿良久，我们去年就给环境保护部提出了建议，通过设立微博和微信公众号，让环保信息更透明公开，有助于公众更好地参与环保。

　　新媒体的开通不难，难的是能否可持续，包括信息的发布、更新和及时回复。这既要有机构负责、专人打理，还要有经费支撑。而事实上，虽然我们都认为开通官方“双微”很重要，但是，在人、财、物等环节远远没有落实到位。

　　本次会议开通的环境保护部宣教司“双微”，是由发布环境新闻的“双微”和开展公众教育的“双微”组成。再过一段时期，12369环境举报微信、微博也要上线，目前正在紧锣密鼓的调试过程中。在不久的将来，网民可以看到环境保护部的社交媒体产品，不是一个单一的品种，而是由能满足不同受众、提供不同信息，具有不同特色，发挥不同功能的多品种社交媒体产品组成。

　　今年全国两会期间，有媒体朋友和网民关心何时环境保护部开通12369环境举报“双微”。之所以还没有正式开通，原因就是收到举报后，要通过内部流程，迅速转到相应的执法部门，而且要有办理的要求，有内部反馈，有与网民的互动，而且还要透明，这些都需要建立系统和开展调试。我相信未来有关环保举报都会按照这个模式运行。

　　 山东省环境保护厅厅长张波：

　　这次发布政务新媒体排行榜，山东环保取得了暂时领先的成绩。对此，我们在衷心感谢大家关心支持的同时，又有十分清醒的认识：山东环保的政务新媒体工作处于十分初级的水平，还需要付出更大的努力。

　　为什么高度重视政务新媒体？我们有两个基本认识：第一，公众的环境需求是推动环境保护事业发展的根本动力。政府是环境保护的主导力量，是顺应民意开展工作，而不是力量的源头。第二，信息技术革命已经把人类带入了新时代。就像当年的蒸汽机革命、电气革命一样，世界潮流浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。环保部门不与时俱进，不顺应潮流，就会沦为弱势群体，环保部门就无法担当起自己的历史使命，更不要说形成广泛参与、良性互动的大环保格局。基于这样两点认识，我们必须实现管理转型，积极探索新时期群众工作新方法。

　　 浙江省环境保护厅副厅长卢春中：

　　浙江省环保微信能够做到异军突起，主要有以下原因：

　　第一，思维要转变。互联网时代实际上是一场革命。要实现国家治理体系、治理方式的现代化，互联网是其中应有之意。大家都知道，马云的淘宝成立在浙江，浙江得互联网风气之先。我们就要思考，政府的思维怎样转变为互联网思维。所以不仅仅是环境宣传，整个环境管理都要转变。

　　第二，信息公开。在2014年环境信息公开指数120个城市排名中，前10名中有3个是浙江省的。浙江省去年环境执法9000多件，移交司法机关行政拘留、判刑的有2000多人。现在还在力推企业污染排放自行监测等多方位信息公开。

　　第三是制度保证。浙江省前年建立了公安机关和环保联合执法机制，这个月又联合发布了浙江省高院、省检察院、省环保厅民间公益诉讼管理办法。浙江省环保厅内部也要有信息发布的制度保障。微博、微信只是一个平台，每个部门都要有向社会宣传的意识、工作要求。有了这样的思维，有了这样的制度保证，才能够把平台真正推开。

　　 中国青年报编委、社评部主任、首席评论员曹林：

　　我更关心环境媒体怎么引导大家形成共识，而不是仅仅站在环境的立场上宣传教育公众。要怎么引导公众理性地思考？

　　首先，我们讨论环境问题的思维方式应该是怎么样的。我倡导先问真假，再问是非，最后讨论。环境问题大家一讨论就带有情绪，而且找不到共识，原因是在基本的判断上没有形成基本的原则。首先要尊重事实，然后再等待事实。不能自己还没有调查，立刻站出来辟谣。

　　然后再看是非。大家都有共同讨论的事实基础，然后再讨论这个事实是是还是非。我觉得，我们大V有时候也需要反思。大V不要把自己当成大师，什么问题都要说几句。对环境问题，虽然我很有表达的冲动，但现在越来越克制了。

　　最后再谈立场。现在很多人讨论问题时，都把利害放在前面，根本不问是非。很多人在公开信息前要反复思考，公布真相是否会引发民众恐慌。这些都是把利害放在了真假和是非前面。我觉得环境新媒体要树立这样一个观念，辨明是非要比传递观念更重要。

　　 知名时评人、工人日报社会周刊编辑部主任石述思：

　　目前，出现了环境问题，有些地方政府总是试图采取维稳思路。具体环境事件暴发后，通常采取行政化手段解决问题。从目前的现状看，维稳的思路已经带来了一系列的问题。

　　与环保相关的最重要的一个词叫“度”。环保不是乌托邦，不是浪漫主义情诗，也不是现实主义充满批判的小说。我们处在全世界产业链的较低端，高能耗、高污染的发展困局正在打破，但还没有走出这种困局。

　　因此，要彻底解决环境问题，必须依法推动社会共治。要依托产业的力量，同发展成为朋友，实现环境保护和经济发展的双赢。我希望各级政府、部门，多创造一些环境保护和经济发展共生、共赢的案例。

　　大力发展环保公共关系 

　　 中国公共关系协会常务副会长兼秘书长王大平：

　　现代意义上的公共关系是一个新兴的学科领域，也是一个新兴的社会实践领域，是在人类社会关系复杂化的基础上，为了解决冲突危机而逐渐发展起来的。公共关系不仅是一门传播的艺术，更是传播的科学。各行各业都急需得到公众的理解、关注和积极参与，都与公共关系相互关联、密不可分。因此，社会需要采用更宏观、更科学的方法来解决无所不在的公共关系问题。如何处理好公共关系？这是大到国家、民族，小到企业、个人都无法回避的重要问题。

　　2014年7月，中国公共关系协会受邀参加生态文明贵阳国际论坛，并主办了“生态文明——公共关系行业的责任与使命”分论坛。论坛召集了国际国内媒体代表、公关组织代表、政府部门代表、企业代表和公众代表，共同发布了贵阳宣言。通过宣言传播、平台打造和大家的积极参与，让公众认识到生态保护的重要性，倡导“天人合一”、“民胞物与”、“道法自然”的生态理念，号召人们加入到生态文明建设队伍中，实现人与自然的和谐统一。 　　

　　党的十八大以来，习近平总书记有关生态环境保护方面的论述已经超过60次，各级党委和政府也高度重视生态文明建设。公众参与是生态文明建设的重中之重，环境保护是生态文明建设的关键点，也是值得重视的重要议题。今天我们在泉城济南召开环境互联网大会，恰逢其时，意义非凡。有一句话，叫“泉自心中来”，曾经的济南是“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”，这是我们向往的环境和生态。只要我们积极运用互联网，加强线上与线下互动：线上创意，线下创造；线上发动，线下发展；多元沟通，协调共赢，那么“望得见山，看得见水，记得住乡愁”的景象将遍布中华大地。 　　

　　如何让公众认知、认识、了解、理解、参与、合作，这是我们环保公共关系急需做的事情。中国公共关系协会成立20多年来，一直致力于各行业的公共关系发展。我们首先要学会与媒体打交道，要善待媒体、用好媒体。同时我们多次呼吁，无论是传统媒体还是新媒体，包括融合媒体和自媒体，在环境保护和生态文明建设方面都有一份义不容辞的社会责任。 　　

　　我相信，通过环境互联网大会的召开及我国环保事业的不断进步，随着“济南共识”的发布和传播，借助发展环保公共关系活动，必将会有更多的人参与到环保大军中，为美丽中国、为生态文明建设、为实现伟大的中国梦而共同努力奋斗。

　　（中国环境报）