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16.08.2021  10:00

  “喂,您好!我是胜太社区的工作人员,麻烦您配合我们进行行病学调查......”胜太社区服务大厅,三名检察官一边详细询问电话另一端的个人信息、暴露史、活动轨迹等,一边埋头奋笔疾书,记录着每个人的流调信息。

  江苏省南京市江宁开发区检察院薛薇、陈德明、乔雨轩三名检察干警在胜太社区参与疫情防控执勤工作,适逢社区接到下发的流调人员名单,卫健部门通过大数据抓取的方式,发现了一批疑似经过中高风险地区的群众,需要人工进一步确认,三人主动请缨协助社区工作人员开展流调工作。

  “检察办案与流调工作都是回溯时间场景、复盘行为路径、还原事实经过,有一定的相似之处,加上之前我妈妈也接到过流调电话,我也对流调有大致的了解。”乔雨轩表示,流调工作与检察办案有共通之处,自己也曾了解过流调工作,但拿到厚厚的一沓人员信息表格时,她才真正感受到任务艰巨,责任重大。

  个人信息、核酸检测情况、疫苗接种情况、旅游(居)史、居住史、交通工具......三人分工协作,对照名单上的150余人的信息,逐一拨打电话,详细询问他们的相关情况,捕捉关键信息记录在案,运用检察办案的思维与韧劲,确保流调工作经得起复盘检验。

  有中高风险地区旅居史的人员,薛薇会在流调人员名单上着重标明,并另用一张A4纸详细记录具体情况,往往一个人的信息就占据了满满一张A4纸。遇到打不通电话的情况时,陈德明会要求同事和自己一起,每间隔5-10分钟重新拨打一次,确保排查到位,不漏一人。

  在排查过程中,检察官还需要有良好的沟通能力和平稳的心态。“个别居民会因自己去过中高风险地区而感到紧张,从而产生抵触情绪,对流调工作的开展有一定的影响,这就需要我们耐心细致的劝慰、普及涉疫相关法律知识,晓之以理,动之以情,反复沟通。

  绝大部分居民都非常配合流调工作,有些人即使已经订好车票,听闻疫情,立刻退票;部分有中高风险地区旅行史的群众,即使健康码是绿色,仍然主动向社区报备、自行居家隔离;接到流调电话时,一听说是疫情防控工作人员,立刻积极配合回答各项问题,回忆旅行史,有遗漏的地方还会回拨工作人员电话主动说明情况,在挂断电话前向工作人员道声“辛苦了”,这些细微的举动都让流调人员的内心涌动着暖流。

  半天时间,三名检察官拨打了180多通电话、记录了近400条信息、核查了150余人的具体情况,他们深刻体会到了流调工作人员的不易,也希望通过自己的绵薄之力,切实为社区工作人员分忧解难,共克时艰,共同赢得这场疫情防控阻击战。

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