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　　“为什么我的妈妈在我发生这样事情的时候，不是想着安慰我，而是说我丢人，不要报警！”在苏州一个未成年被害人一站式办案区里，芳芳的情绪崩溃，哭着向办案人员诉说。

　　这是一起房东猥亵未成年人案件，江苏省苏州市检察机关主动介入，针对芳芳在询问前情绪失控泪流不止的情况，及时联系卫健委指派心理咨询师进行有效安抚，建立信任关系。引导侦查机关一次性完成对被害人的询问、身体检查等工作，并持续对芳芳开展针对性心理疏导。同时，检察机关注意到芳芳母亲因顾虑名声，不准芳芳报警，对家长开展亲职教育，引导家长正视侵害行为，并帮助被害人一家搬离暂住地重新安顿。

　　这样的“一站式”办案救助机制能够保障在同一场所，一次性开展案件询问、证据提取、心理疏导、司法救助、亲职教育等工作，凝聚公安机关、司法局、民政部门等多部门合力，避免对未成年被害人造成“二次伤害”。

　　“侵害未成年人案件，特别是性侵未成年人案件，由于作案手法隐秘，取证难度较大，‘一站式’办案确实有利于提升打击该类犯罪的力度和精准度。”苏州市检察院第八检察部副主任黄晓梦说。

　　近日，苏州市检察院牵头公安、民政等七部门会签印发《关于建立未成年被害人“一站式”办案救助机制的实施意见》。《实施意见》在关注性侵案件未成年被害人基础上，明确暴力伤害、虐待案件可参照适用，同时将未成年证人纳入一站式机制保护范围。在办案中，指派熟悉未成年人身心特点的专业人员办理，当涉案未成年人为女性，还会优先安排女性合适成年人到场，保证案件办理规范。强化检察机关提前介入机制，引导侦查取证，配备同步录音录像设施，对询问过程不间断录音录像，确保一次询问、高效取证。

　　“一站式”办案救助机制明确一次询问原则，但对未成年被害人的综合保护却是长期“在线”。苏州市检察机关在构建“一站式”办案区的同时，引入综合救助“暖流”，整合最优资源同步开展医疗救助、心理疏导、法律援助、经济救助等综合救助。

　　据了解，目前，苏州检察机关牵头在公安执法办案中心、派出所或检察院办案区以及医院，建成“一站式”办案场所8个。苏州市检察院副检察长陈清表示：“苏州检察机关会持续推动‘一站式’办案场所建设，在今年底前实现市域范围全覆盖。”