省政风热线群众诉求办理平台并入12345热线

日前，市纪委监委与市行政审批局完成了省政风热线群众诉求办理平台的交接工作，由12345政务服务热线承接相关投诉处置工作，进一步提高热线工作效率，拓宽服务群众渠道，优化服务流程，避免重复诉求多渠道受理答复，积极发挥12345热线在社会稳定预警和社会综合治理方面的作用。

省政风热线群众诉求办理平台于2012年11月试运行，由市纠风办负责接处我市相关投诉。该平台主要受理本市各政府部门公共服务行业及其工作人员在履行职责过程中，损害人民群众利益的政风行风诉求，主要处理依法行政（依法办事）、行政效率（办事效率）、行政不作为或乱作为、清正廉洁、公开透明、规范收费、服务态度等方面的问题。今后，我市群众有这些方面的诉求，可直接拨打12345反映。

市行政审批局热线办将始终恪守“关注民生，反映民意，服务民众”的工作理念，倾力打造12345政府服务优质品牌。对一些处置不力的工单，市纪委将负责追责问责。