三部门主要负责人接处12345热线

　　昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。市住建局局长顾灿红、城管局局长黄洪涛、城投公司总经理缪立强走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

　　“我是一名残疾人，2017年年底申请了公租房，今年上半年摇号已经结束，却没有接到相关通知，我想咨询申请公租房的相关进度。”一市民致电咨询。顾灿红答复说：“公租房年审工作是分阶段进行的。近期，相关单位将召开新一轮的年审会议，我们已将您的相关信息记录，我们会安排房改办有关人员与您联系，及时告知您相应审查结果。”“我是7号地块住户，去年8月，我们接到通知，7号地块要拆迁。想咨询下目前的进展如何？”一市民咨询。“7号地块拆迁已列入今年的计划，正按有关程序进行中。”顾灿红说。

　　家住孤山镇蹑云社区的居民反映：“装修时发现房屋抗震柱、承重柱、楼梯底板、外墙等存在质量问题，与开发商协商无果。希望能帮解决。”顾灿红表示：“房屋质量需要住建局质监站安排相应的资质单位进行检测。我们质监站的有关人员会尽快与你联系，对你家房屋进行检测。”缪立强答复称，城投公司会根据鉴定结果，按相关规范进行处理。

　　一市民投诉，车站路改建，施工方擅自挖开沿路绿化带，希望尽快处置。缪立强回复，市城投公司将对不符合设计的出口进行一次性封堵。

　　饭店油烟是居民反映较多的问题。一市民投诉，仿古一条街上，有几家餐馆不按规定排放油烟，影响周边居民的生活。黄洪涛答复表示：“我们会立即派人到现场调查，若存在问题将责令其整改。”时代广场一住户反映，他家附近有一家饭店乱排油烟，影响周边环境。黄洪涛答复，上周末，就这家饭店的问题，城管局与环保局、市场监管局联合到现场进行了查看，下发了整改通知书。若不能整改到位，将责令其停业。

　　从10点到11点，顾灿红、黄洪涛、缪立强现场接听了6位市民来电，就公租房申请、房屋质量、饭店油烟排放等问题进行现场答复和受理。这些问题将在7个工作日内按程序办结。

　　“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。7月11日，孤山镇、季市镇将参加上线活动，欢迎广大市民拨打12345热线咨询、求助、投诉。