“不久前收到税务机关税收新政提醒，他们还帮助我们更正申报，挽回了一笔不小的损失。”一家企业的会计在谈及南京地税局时竖起大拇指，直夸该局服务好，“税务人员依法行政贴心服务，我们很满意！”
近年来，南京地税局坚持依法行政、创新工作机制，为纳税人提供良好服务。该局以提升执法能力为基础，以规范执法行为为重点，以创建依法行政示范点为载体，全面推进依法行政，提高全局依法行政工作水平，以标准化的工作、规范化的行为、现代化的手段，不断提高纳税人满意度。
12月4日上午,高淳地税局联合高淳区司法局、交通局、文广局、总工会等部门，在该区砖墙镇举办2015年国家宪法日暨全国法制宣传日活动。图为地税人员现场向广大农民朋友普及税收法律知识。 邢景琼摄
一对一，小微优惠在指间
“真是谢谢你们了，要不是你们一次次上门服务，我这事啊还不知道要拖到什么时候，变成什么样子呢！”近日，南京木屹油脂有限公司的查经理激动地将一面写着“真情服务零距离，秉公执法显精神”的锦旗送到了六合地税局工作人员手中。
查经理的公司在2015年初的一次会计审核中，发现2011年缴纳的一笔税款存在疑惑。由于时间过去很久，加上企业更换了财务人员，查经理无奈之下，便通过信访的形式向地税部门提出了疑义，申请对存在疑惑的税款重新审核。“确实时间有点儿久了，经办人已经去别的岗位了，我不是很懂财务，就是抱着试试看的想法，才找到了地税部门。”查经理说。令他没有想到的是，他的诉求很快得到了六合地税局工作人员的回应。
在了解到查经理的疑惑后，六合地税局第一时间成立工作小组，确立办理思路。为了能将事情了解得更清楚，税务人员先后三次登门，专门听取查经理的事实陈述、诉求和相关意见。同时，该局认真开展调查，查阅2011年相关申报缴纳资料，约谈当事人、查看相关协议、合同，力求弄清事实，落实证据，并及时向查经理反馈。不到两周，查经理在税务人员的帮助下对税款的疑惑得到了解决。“没想到现在税务局对我们纳税人的事情办理得这么迅速。他们对我们纳税人的贴心服务，让我们十分感动。”
面对面，真情服务零距离
南京博创科技有限公司成立于2009年4月，主要经营网络工程、办公设备维修、经济信息咨询服务。该企业符合国家规定的小型微利企业条件，按照最新政策，可享受小型微利企业减半征税政策，减免所得税额1.4万元。但是，由于企业财务人员没有仔细学习税务机关下发的小微企业税收优惠政策资料，也未理会纳税申报软件的享受优惠提醒，直接按25%税率计算申报缴纳企业所得税，未及时享受税收优惠。南京地税局依托信息化手段，及时查询到该企业应享受未享受小型微利企业所得税优惠政策，逐级下发了预警提醒名单。
南京博创科技有限公司主管地税机关化工园局拿到预警提醒名单后，通过多种途径，很快联系到了该企业的财务人员，“一对一”地辅导纳税人小微企业税收优惠政策，使纳税人充分了解到自己的税收权益，通过更正申报，挽回了一笔不算小的损失。该企业负责人说：“没想到小微企业还能免这么多税，这让我们确实体会到了国家对小微企业的扶持。”
根据政策，自2014年1月1日起，对年应纳税所得额低于10万元(含10万元)的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。自2015年1月1日起，对年应纳税所得额低于20万元(含20万元)的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。自2015年10月1日起至2017年12月31日，对年应纳税所得额在20万元到30万元(含30万元)之间的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。越来越优惠的税收政策给小微企业带来了温暖，体现了国家对小微企业的呵护扶持。
心连心，做企业的贴心人
“真没想到,公司申请享受城镇土地使用税优惠这么快就办下来了，这一下子为企业减税40万余元，我们太感动了。”昨日,南京某分析仪器有限公司财务总经理王总,面对上门服务的雨花台区地税局税务干部,连声称赞该局是企业的“贴心人”。
2015年，受市场影响，该分析仪器有限公司业务萎缩,效益大幅下滑，经营困难。当年该公司产品合同价比2014年同期价格下降了近30%,企业当年亏损近1000万元，企业经营陷入困境。雨花台地税局在走访中得知了该企业的困难和需求,详细了解该企业情况后,发现该企业符合纳税有困难的企业城镇土地使用税优惠减免条件，主动帮助企业提交了“关于城镇土地使用税优惠申请报告”。
为保证税收减免政策落实到位,该局专门安排人员受理相关涉税资料，采取实地调研、数据分析等审核方式,规范资料上报程序,简化税收审批。接到该公司申请后,该局开展上门实地调查,详细询问企业财务人员,查看企业营业账簿,核查资金往来、企业营业成本及各项费用支出情况。经审核,该公司实际主要从事生产制造流程分析仪器产品,属于符合国家产业结构调整指导目录下的鼓励类产业,其申请减免税事由真实,财务制度健全,会计核算规范。在上报市地税局审批同意后,为该公司减免了2015年度城镇土地使用税。
“地税干部积极深入企业,多渠道宣传企业减免优惠政策,并及时落实,对我们这种困难企业帮助实在太大了。”该公司财务总经理王总激动地说。其实,像该公司一样，得益于雨花台分局用足用好税收优惠政策、上门帮扶企业发展的例子还有很多，仅2015年度,雨花台地税局就主动上门为12家企业申请减免了各类地方税收。
据了解,近年来,该局贴心为企业送服务,通过税收宣传和业务辅导,有效解决了企业年度所得税汇算清缴、防范涉税风险等困难和问题。该局为了让企业能够及时掌握最新政策,还专门为其创建了“企业政策咨询”QQ群,通过网络在线辅导、咨询、交流,使得企业足不出户就能解决日常工作中遇到的一些难题,大大减轻企业的办税负担,避免企业办税人员在税务部门和企业之间来回奔波。