滨江新区办事处、滨江新城公司负责人接听12345热线

今天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。滨江新区办事处主任范红梅，滨江新城投资开发有限公司董事长、总经理徐玉海走进政府公共服务热线受理中心，接听群众来电。

“我计划从老城区搬到新城区去居住，十分关注滨江新城的建设，请问新城将采取什么措施提高功能、品质？”一市民来电咨询。“滨江新城围绕‘三中心一基地’，一直在进行功能和品质的提升。行政、教育、医疗、休闲、健身功能基本已经完善，文化、商业功能正在抓紧开发，康养、湿地公园、水上运动活动设施等也在推进之中，基本满足城市功能的要求，所有的功能都逐渐体现出来、完善放大。在品质上，公共建筑、基础设施、绿化形态从规划方案起始就力求高品质，我们在建设过程中抓住各个环节保证建设的质量，建成之后抓好后续管理，确保形态和品质。”徐玉海予以详细答复。

“马洲公园内的设施陈旧破损，有没有修复或更换计划？”“马洲公园建成已有8年时间，原有的设施到了定期更换的时候，上周滨江新城公司工作人员已实地进行了踏勘，近期将对儿童区、小游园地胶进行重新铺设，对道路石材、六角亭、木屋等进行修复，努力为广大市民提供更为舒适的休闲环境。”徐玉海表示。

“我家的三间老平房年代超过百年，老旧，无法居住，无处修缮，请问能不能翻建。”滨江新区办事处宜稼村11组的村民来电询问。“滨江新区办事处范围内全面禁建已经十多年，不能翻建，请您谅解。”范红梅耐心告知该村民：“您可以采取提前安置的办法，最近刚出台了危房提前安置的政策，您可以到办事处动迁科了解、申请，提交手续，下一次提前拆迁时将得到优先考虑。”

东环花苑一住户来电：“东环花苑A区的房屋何时能办不动产证，怎样办理不动产证？”范红梅回复：“东环花苑属于拆迁安置区，有部分房屋可以出售，此前可办房产证，但土地性质是国有划拨，办理不动产证需要缴纳一定的土地出让金。关于出让金的具体细节，可咨询滨江新城公司。”当场，徐玉海联动回答来电住户：“东环花苑房屋土地出让金相关确认事宜正在进行中，国土部门已经受理，滨江新城公司正在和国土部门加快对接。”

从10点到11点，范红梅、徐玉海共在现场接听了9位市民来电，就新城建设规划、房屋翻建拆迁、不动产证办理、小区环境等问题予以现场答复和受理。9个问题将在7个工作日内按程序办结。

“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。4月25日，市公安局、交通局将参加上线活动，市民可以拨打12345政务服务热线反映诉求。