八年坚守 溧水检察“壮根热线”成了群众的连心线

　　一条壮根检察热线，连通了民心，温暖了民心，也赢得了民心。

　　2010年，江苏省南京市溧水区人民检察院以优秀干警章壮根命名开通壮根热线，初衷是帮助农民工追讨欠薪维护农民工合法权益，现已替农民工追讨欠薪200余万元。目前，这一热线的功能已经得到很大的拓展，仅2017年以来，壮根热线检察工作室共受理群众来访138件，帮助、协助群众解决经济纠纷21件，开展未成年法治教育10次，并被最高人民检察院授予第九届“全国文明接待室”荣誉称号。

　　“不知道怎么感谢你，要不是你，我怕是还要继续跑，我也是一把年纪的人了这什么时候是个头啊……”2017年5月的一天，在溧水检察为民服务中心，一位耄耋老人紧紧握着章壮根的手，情绪略显激动。这位82岁的老人姓汤，在2000年的时候因旧城改造老人的房屋被合法拆迁，但就安置补偿的面积一直无法达成共识。老人通过壮根热线找到检察院后，章壮根多次到城建部门了解核实情况，紧抓矛盾焦点，找准问题的突破口，在他的积极推动下，双方终于达成一致，并为老人争取合理的补偿。

　　“百姓久拖未决的事情我们能够化解，最关键的在于要有耐心，只要愿意俯下身来和百姓交心，能够就诉求去深入走访，摸清来龙去脉，找出矛盾焦点，一定会找到解决问题的方法。当然，解决问题要做到有理有据，不能无依无据就做出承诺，一旦兑现不了反而会激化矛盾。”章壮根说。

　　2017年9月的一天，在东屏镇爱廉村的村委会议室里，50多名留守老人聚在一起正在听一堂防骗讲座，上课的是区检察院的青年干警小邱。原来，东屏镇附近村里出了几起年长村民被骗的事情，村官小刘打电话到“壮根热线”检察工作室，因为他希望检察官能为老人们讲解诈骗罪的相关法律规定以及识别骗术的技巧。能与村里有这样紧密的互动关系，这得益于壮根热线检察工作室建立村官联络员制度。根据这一制度，检察官定期与村官进行交流和沟通，搭建日常普法宣传平台，进行精准普法。同时作为直面群众诉求的“窗口岗位”，壮根热线检察工作室的干警还依据当前老百姓的诉求热点和社会问题，充分利用“两微一端”新媒体进行生动有趣、灵活多样的形式进行法治宣传，增强了法治教育的实效，收到广泛好评。

　　“2017年溧水区检察院依托“壮根热线”将控告申诉、司法救助、大学生村官联络员服务等纳入“壮根热线”服务工作，并将“壮根热线”全新升级为壮根热线检察工作室，进一步拓宽检察服务范围，积极践行检察为民的宗旨。”南京市溧水区检察院陆晓彬专委介绍说。