“五一”游客文明旅游蔚然成风 游客自觉做“文明人”

龙虎网讯 从昨天起，《导游领队引导文明旅游规范》正式实施，导游、领队有权向相关主管部门举报游客不文明行为。记者从市旅游部门获悉，昨天，我市旅游市场平稳有序，文明出游蔚然成风，未接到一起关于游客不文明现象的举报。

行前开“说明会”，游客中选“文明监督员”

“在出境游玩时，大家一定要注意爱护环境、礼貌谦让、遵守当地的习俗禁忌。我们的行程里有一个韩国民俗博物馆，在参观时，希望大家不要拍照，也不要大声喧哗。”昨天上午10点20分，禄口机场出发大厅，中国国旅（江苏）国际旅行社领队吴志尧，正在给即将登机去韩国的20名游客开“行前说明会”。

交代完文明旅游的事项后，吴志尧又说：“我们一会儿还要推选出一名游客，作为此行的‘文明监督员’，负责在旅途中纠正不文明行为。”他告诉记者，按照新规，导游领队引导的主要内容包括法律规定、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范及诚信善意5个方面，公司已经组织他们学习过了，接下来，他会在旅途中逐一引导客人。如果客人有不文明行为的话，如何“有技巧”地劝导呢？吴志尧说，这点他专门向全国模范导游员李滨学习过，“比如有次去欧洲的一个景点，有名游客想走到草坪上去拍照。

李滨并没有大声呼喊制止，而是上前对他说，我知道有个角度拍照很不错，要不我帮你拍？这样就巧妙地把客人从草坪旁引开了。

导游“言传身教”，游客自觉做“文明人”

“欢迎大家来到六朝古都南京。南京是一座著名的历史文化名城，希望各位在游览时，也要做一名有素养的文明人，把垃圾带走，把微笑留下。”昨天上午，南京太平洋国际旅行社导游霍丽凤，带着18名外地游客，开启了“南京一日游”。

在车上，霍丽凤一一给游客们讲解了游览中的注意事项，中山陵是比较肃穆的地方，希望客人们也不要大声喧哗；中华门城堡有着600多年的历史，希望客人们爱护历史遗迹，不要在城墙上涂鸦等等。

不仅“言传”，还要“身教”。看到有老人下车不便时，霍丽凤主动上前搀扶；到了博物馆后，她关掉随身的话筒扩音器，轻声慢语讲解。游客们也都很自觉地遵守规定。

旅行社：导游想带团，必须通过文明旅游测试

“早在节前，我们就把《导游领队引导文明旅游规范》下发到了各大旅行社，要求他们督促导游学习、遵照执行。”市旅游委相关人士告诉记者。早在去年，我市就制定了《南京市导游、领队文明旅游培训工作总体方案》，要求和督促旅行社、导游行业组织和导服机构将文明旅游内容纳入导游、领队的培训和考核。

“我们将文明旅游作为考核导游业绩的重要指标，并建立起奖惩机制，如果导游做得好，那么我们就多给他带团，反之则减少，不合格的甚至会被取消带团资格。”中国国旅（江苏）国际旅行社相关负责人说。

南京游友国际旅行社有限公司副总经理陆民说，年底公司组织导游考试时还将纳入文明旅游的内容。（记者 李子俊）

来源： 南京日报 　　编辑：叶真