温暖人社 春暖花开

来到城乡居民养老保险窗口已三年。三年来，在这个窗口发生的点点滴滴，让我记忆犹新、感触颇深。

记得上个月，有对老年夫妇来窗口询问养老金调资的情况。他们好奇自己的养老金为什么跟村里同龄老人有几十块钱的差距。那时已近下班时间，我查询过后告知他们，因为参保时间跟缴费金额不一样，养老金有差别正常。解释多遍，老爷爷还是不依不饶，我有些力不从心。这时，老奶奶轻轻叹了一口气：孩子，你知道吗？平时子女不管我们，为了这点钱我们走了一个多小时才找来这里……当时我的心震颤了一下，赶紧给他们倒杯热水，再次耐心解释给他们听，并让他们坐下来歇会再走。也许，这几十块钱在有的人眼里不值一提，但是，对于那些无依无靠的老人来讲，这钱可以支撑他们过好几天！这也告诫我，以后接待群众，要拿出更多的耐心，让他们更多感受我们靖江人社的关怀。

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。工作中，我也遇到过群众的不满情绪。记得有一次，有位参保者既有我们的新农保又被发现在外地重复参保，我劝他退掉一个养老保险，他不听，说自己孤苦伶仃就靠这点钱过日子。如果是以往，我可能会觉得这位办事群众有点不可理喻，可转念一想，他们的心浮气躁难道不是被生活所迫么？我尝试换位思考，晓之以情、动之以理地劝说，为他分析退保的利弊得失，在我的再三劝导下，他终于愿意退保。

如果你渴求一滴水，我愿意倾其一片海；如果你要一个微笑，我敞开火热的胸怀……伴随着《春暖花开》这首动听的歌曲，我眼前又浮现出办事群众离开窗口时的笑脸。那微笑，是春天里的花，夏天里的风，秋天里的果，冬天里的火。不仅照亮了我的眼眸，更照亮了我的信心。这激励我用最饱满的精神状态去面对每一天的工作，用最高涨的热情帮助老百姓的生活真正地春暖花开。