淮安市淮阴警方借力科技强化平台建设强化信息公开

　　今年以来，淮阴公安分局充分利用移动通信手段和信息网络资源，高效、及时向群众提供短信或语音告知服务，提高群众对公安执法工作的知情度。 一是交通事故警情处理告知 。在110接处警系统嵌入交通事故警情报警告知模块，110台在接到交通事故当事人报警电话后，第一时间向报警人发送包括处警民警姓名、联系电话等内容的短信，请报警人安心等待，并提醒报警人在等待过程中注意自身安全。即督促民警尽快赶到现场处置，又缓解报警人的焦急情绪。 二是交管信息告知 。依托96122交管平台，进一步拓展服务内容，及时向驾驶人和机动车所有人发送逾期未年检、换证、临界报废及交通违法提醒。与气象台合作，发布恶劣天气提醒和恶劣天气行车驾车安全常识，提供贴心服务。截止目前，已经发送交管服务短信2万余条。 三是社区警务工作语音播报 。社区民警根据工作需要，录制治安播报、警方提示等语音留言，导入语音播报系统，设定发布时间，系统将在设定时间同时向手机和固定电话用户进行播报。语音播报系统的应用，有效解决了因部分群众不用手机或不会用手机查看短信，导致无法实现宣传全覆盖的问题，也大大降低了社区民警的工作量，提升了工作效率。四是处警满意度及时反馈。群众对民警处警或窗口服务通知短信进行满意度评价后，分局在第一时间通过“满意度反馈系统”向处警民警或窗口民警反馈群众评价结果。如群众满意，则通过短信对民警提出表扬进行鼓励，如群众回复不满意，则通过短信对提醒民警注意改进并要求民警立即开展回访和解释工作。(淮安市局）