淮海经济区消协联盟建立“淮海掌上315”微信平台

　　近日，淮海经济区核心区徐州、连云港、宿迁、枣庄、宿州、淮北、济宁、商丘八市消费者协会维权联盟共同建立“淮海掌上315”微信平台，并与“淮海经济区核心区城市消费维权网络快速通道”进行无缝对接，以适应淮海经济区核心区人口集中、交通便利、经济互融、消费活跃的区域特点，顺应“互联网+”发展趋势，进一步优化完善消费纠纷快速解决机制，更好地维护消费者权益。
　　消费者可以通过扫描二维码加入“淮海掌上315”公众微信号，对在淮海经济区核心区八市内发生的消费纠纷，均可以通过“淮海掌上315”进行投诉，在八市内得到快捷处理，从而有效解决异地消费维权难的问题。通过这一微信平台，有关投诉可以快速分流至消费纠纷所在区域，并通过手机短信告知企业客服人员，促使其在限定时间内处理完毕并向消费者反馈处理情况。在此过程中，消费者可以随时了解消费纠纷处理情况与处理进程，系统也可以通过平台自动对消费者进行回访。
　　目前，淮海经济区核心区正在建立各旅游企业、诚信承诺联盟企业等配套信息库，预计十月底投入基本运行，同步加大“淮海掌上315”公众微信号的宣传推广工作，以便为广大消费者提供快捷服务。