淮安市一院优质护理爱心服务获好评

　　为了提升护理质量，拉近医患距离，淮安市一院住院部的护理人员想患者之所想、急患者之所急，用一片爱心为他们准备了生活中可能用到但又容易忘带的小物品，充分体现了101%的服务理念。

　　“衣服扣子掉了，怎么穿啊？”前不久，患者王大爷出院时，老伴王奶奶忽然发现王大爷准备穿的衣服有两颗扣子松掉了。回去拿吧，路太远不划算；出去买吧，外面虽然到处是商场超市，但买个针线还真不容易找到地方。就在王奶奶发愁时，隔壁床的一位病友提醒说：你们去护士站问问，可能会有。王奶奶来到护士站，果然借到了针线。归还针线时，王奶奶感激地说：“你们淮安市一院护士还真是贴心！事事都为我们病人想得这么周到。”

　　据淮安市一院副主任护师吴志娟介绍，针线只是淮安市一院护理部免费提供的便民服务中的一项，除此之外，还有吸管、轮椅、担架、雨伞、免费使用的微波炉、洗头盆、助行器等等。患者指甲长了，护理人员会主动借给指甲剪；男患者胡须长了，护理人员又免费送来一次性剃须刀。除了这些具有“普遍性”的爱心物品，一些科室还开展了特色爱心项目。例如老年科、内分泌科等科室充分考虑低血糖患者的需求，为他们准备了爱心糖果盒。其中的糖果由医务人员义务捐赠，低血糖患者可以免费领取食用。“这些贴心的服务细节让我们感受到了家的温暖。”提起淮安市一院的护理人员们，患者陈女士连连竖起大拇指。

　　一份耕耘，一份收获，淮安市一院护理部带领广大护士们将安全、优质舒适的护理应用于临床，不仅融洽了护患关系，也赢得了广大患者的肯定和好评，住院患者及出院患者的满意度高达97%以上，病员们都说，这样的服务好贴心啊！王玉玲