淮安地税纳税人满意度在全省连夺两个第一

　　日前，2016年全省国地税纳税人满意度联合调查结果揭晓，淮安地税局在地税系统省辖市局中总分排名第一。此前，在国家税务总局组织的2016年全国纳税人满意度调查中，该局也获得了我省地税系统省辖市局综合得分排名第一的好成绩。

　　近年来，淮安地税坚持以纳税人需求为导向优化纳税服务，增强地税公信力，引导纳税遵从。一是用心创造良好税收环境。完善巩固办税员制度，充分还权还责于纳税人，通过《淮安日报》对160名优秀办税员进行公告表彰；坚持副科职以上干部联系服务企业制度，146名副科职以上干部每月登门或电话联系包联户一次，推动服务举措从“案头”走向“实地”解忧；严格贯彻落实促进科技创新、绿色发展、就业创业、固定资产加速折旧等各项税收优惠政策，2016年减免各类税收14.15亿元，打造“政策洼地”惠民利民。二是全力提供便捷办税服务。依托“互联网+税务”这一全市“101%服务十大品牌”，加快技术创新，提升价值内涵，推广手机APP办税、微信缴税，增加自助办税机布点，拓宽纳税人办税渠道，构建了“实体办税、网上办税、掌上办税和自助办税相互补充、线上线下优势互补、中心网格紧密关联”的税收服务格局。三是倾力实现最简办税流程。深化国地税合作，国地税共同进驻政务中心，设立国地税业务通办窗口，每月为地方财政收入净增收1200万元；联合发文规范委托代征，简化资料传递流程；四方联签税银协议，联合开展纳税信用等级评定，统一评定口径；加强与外汇管理局、商务局数据共享，深入开展“税银互动”，全省率先开发运行“纳税人信用查询终端”，办税效率持续提高。四是严格规范公平执法体系。编写“以案说法”、《行政复议典型案件评析》，加强法治业务培训，增强干部职工的法治素养和法治能力；运用“风险评析会”、《数字说风险》、《风险管理建议书》等举措，统一执法尺度，加强政策确定性管理；成立减免税审议委员会，完善法律顾问制度，规范重大案件审理；严格督察复审，对中高等风险应对实地核查案件进行集中随机互审，全面落实税收执法责任制。

　　此外，该局还通过采取实时监控、每日抽检和月度评析“三层监控”方式，提升12366服务质效，确保涉税业务办理的规范性和准确性，在全省12366纳税服务热线系统运行情况评比中，多项指标居全省前列。