淮安区交通运输局“网络服务”惠民生

              日前，淮安区交通运输局开通了“网络服务”平台，加之己开设的服务热线、短信等服务方式，让群众享受更多简便快捷的交通服务新体验。企业法人、个体业主、社会群众足不出户，利用现代科技通行设施就可以向该局申请办理许可事项、政策咨询、法律援助、困难帮扶、预予服务和投诉举报等，真正使服务对象盼简单、免跑腿、求省事、办得快、勤关怀等主要诉求成为现实。
　　为了把交通“网络服务”平台真正建成社会群众和服务对象受欢迎和称赞的服务“极速地”，排忧解难的“好帮手”，该局制定了《交通“网络民情”办理实施办法》。《办法》规定，网络工作人员对群众反映的问题，第一时间通知相关部门和服务人员，交通服务者根据网络人员提供的信息，分别采取上门服务、跟踪服务、点题服务、菜单服务、保姆式服务等形式，做到解决因难点到点，指导帮助一对一，扶持引导面对面，同时将办理结果向服务对象回复并征求意见。对服务不到位、问题解决不彻底的服务人员将自动转入曝光台，并由单位及时跟踪督办，确保“网络服务”平台务实高效。  (来源：淮安市局)