消费维权志愿者体验“月饼背后的故事”

消费维权志愿者在瑞莱新侨食品公司了解月饼生产制作流程。 盛义摄

昨天下午，市消费者协会组织10名消费维权志愿者、行业专家等，走进江苏瑞莱新侨食品有限公司、大润发超市、乐天玛特超市等企业和超市，开展月饼消费体验活动，向消费者传递理性、科学的消费观念，引导消费者选择正规渠道购买消费者权益受到保障的产品和服务。

在江苏瑞莱新侨食品有限公司，体验者们首先了解了公司食品从原料采购到出厂的整个操作流程。在更换了专门的工作服、头套，并经过消毒、吹尘后，体验者们进入车间参观月饼、糕点的生产制作流程，现场听取公司技术人员讲解“月饼背后的故事”，包括月饼原料采购把关、生产质量管理、储存和运输要求、过期食品回收处理。

随后，体验人员来到大润发和乐天玛特超市，分别对不同品牌的礼盒月饼，就是否过度包装、礼盒内搭售其他礼品、现场拨打售后投诉电话、投诉答复是否符合《消法》和《食品法》、内外包装的生产日期是否一致、对特殊消费群体的消费提示等方面进行体验和对比。从体验的结果来看，今年的礼盒月饼的包装简单、朴素，使月饼真正回归到了中秋食品特有的品质和功能，没有发现“三无产品”；高档礼盒内没有发现搭售其他礼品，体现了节约资源和保护环境的健康消费理念。但是，当体验者现场拨打月饼礼盒包装上的投诉电话时，有四五家品牌月饼的投诉电话无人接听。

与品牌包装月饼相比，现做现卖月饼的情况不容乐观。在人民路一家大型超市的月饼销售区，不少月饼露天摆放，没有防蝇防尘措施，且都未标注生产日期。在糕点销售区，面包、糕点、月饼均未采用防尘防蝇措施，现场还有虫子在面包、糕点上。对于超过保质期未售完的月饼、糕点如何处理，工作人员也无法出示回收处理台账资料。对于在体验过程中发现的问题，市市场监管局工作人员现场责令其限期整改。