共创科学消费，共享放心消费，共赢消费权益

　　2015年，南京市消协紧密围绕中消协年主题，聚焦本级、聚焦本职，主动适应机构调整新变化，以贯彻宣传《消法》、《条例》为主线，构建和谐社会，将消协工作向深度和广度延伸，促进全市消费者权益保护事业再上新台阶。 

　　 ◎ 关键词：宣传  

　　围绕年主题，开拓新平台，积极开展《消法》等各项宣传活动。2015年市消协制作《南京消费》杂志10期；与电台全办“消协秘书长热线”44期；“掌上消协”公众微信号关注人数破2万，发布消费信息60余篇；在各级媒体发布信息104篇；官方微博发布信息总数达2040条。3·15期间通过新闻发布会向全社会发布十大典型案例；与省消协携手组织开展了大型广场纪念活动；与省市媒体联办专题专栏10多个；编印《消费教育系列丛书》5000余册；发放各类普法宣传资料近万份。消法宣传工作得到了《中国消费者报》报社的充分肯定，被授予“消费维权新闻宣传优秀单位”称号。 

　　 ◎ 关键词：引导  

　　持续开展“百家企业放心消费体验行”系列活动，邀请消费者代表走进知名企业，2015年在金融、食品、旅游等多领域开展了金融消费、“途牛消费者开放日”、“溯源头，看真相——百名社区消费维权志愿者探访企业活动”、“南京消毒餐具质量周”、12315体验等活动。通过活动建立消费者与企业之间沟通的重要桥梁，以满足消费者知情权和受教育权，同时有效督促企业严格质量把控，主动提高管理标准和水平。 

　　 ◎ 关键词：调查  

　　围绕消费投诉热点、难点行业，开展消费调查，促进行业自律和规范。组织消费者、媒体代表500余人次，开展消费体察近10场；配合相关行政部门，开展专项调查7次。推动全国餐（饮）具消毒行业标准出台；发布“南京地区助残情况调查报告”，成立“残疾人消费者维权服务站”等。针对群众关心的LED节能灯、墙纸、涂料、儿童服装、羽绒服、染发剂、室内加热器、电热取暖器等10类商品委托开展比较试验，形成结果后联合30多家城市消费维权组织，面向全国联合发布消费建议或提醒8次，并得到两部委回函。同时，还积极履行法定新职责，参与行业标准制订研究，形成三大行业标准报告并上报中消协。 

　　 ◎ 关键词：救助  

　　深入推广“E通315”手机版，为消费者打造网络在线投诉平台。为确保基层消费维权组织熟练掌握操作方法，市消协以秘书长工作会议、“E通315”培训交流会、维权服务站培训等为抓手，逐级推广平台功能和操作流程。设立 “南京市残疾消费者消费维权联络站”。为进一步保护南京50万残疾人消费者的合法权益，市消协针对残疾人消费者目前维权难、法律法规了解不足，志愿者消法培训缺失的现状，南京市消协要求在全市范围内开展残疾人消费者权益保护工作，在助残日当天，在市残联设立消费维权服务站。市消协要求全市所辖11个区消协与区残联均建立联系，有条件的应设立维权服务站。